[问答]
心碎的小米用户
2015-04-11 17:46:58
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3月30号小米4手机突然出现发热,热度放手背有点受不了。1月14号买的黄牛机2300.立马跑到苏州海通售后(小米制定售后服务点),一检测说主板有个电子烧了,需要维修,维修费用300.当时手机可以正常使用只是开免提会有电疗声,通话使用正常。然后使用手机发热,那我说是我的责任还是小米本身的问题。售后人员说没办法确定。那我说需要鉴定下,那售后说返工厂。然后我在售后点把手机包装好,联同售后给我出的售后受理单一起包装在里面寄往北京(他喵的的自己还没去过北京呢)。当天下午就在售后点走顺丰寄出去。直到4月4号售后客服打电话给我说我的手机主板坏了,需要1830修理费。当时就蒙了,我就反问一句主板是什么原因造成的,客服说是人为的。那我说有什么证据证明是人为的?客服没证据。那我再问我在苏州有寄一张在苏州售后这的售后受理单上面写明原厂防拆贴完好。客服马上就接了一句没有收到这个单子,然后马上挂电话。接着我开始投诉她,在这里要夸奖下5678的客服一直安慰我,而且态度真心很好100分。艰难的等了5天4月9号晚上客服打电话给我说我有私拆手机,不保修,维修费用1670.当时我要蒙了。然后我说需要工厂给我鉴定,客服说你到国家质量总局去鉴定,他们那不做鉴定‘’‘’‘’‘’我再问了次我在苏州的售后受理单有没有,客服明确告诉我没有,当时给我气得把茶杯多仍了。我在问他我的手机具体是什么问题,他很明确的告诉我说我的手机有私修现象。疑问来了为什么2次客服说法多不一样,还一直否定苏州的售后受理单没有。那我最后说需要北京出的售后受理单,客服说没问题。今天4月11号收到手彻底的怒了-手机开不了机,电冲不进去。连最基本的的售后回执单多不给我。剩下的我写不下去了,一直在愤怒中。小米你的售后这么吊,雷军知道吗?后续的我会继续写先缓缓心情-想想他喵的的自己犯贱-小米4寄到北京后要去买了个小米NOT--小米我需要你们给我的答案;