今天，北京市第二轮供热气象会商结束。记者从北京市城市管理委员会获悉，连续5天平均气温低于5℃的情况比较小，今冬北京提前供暖可能性小。上午，北京市城市管理委员会与市气象局等相关部门进行了第二轮供热气象会商。按照《北京市供热采暖管理办法》规定，提前供暖需要气温连续5天平均气温低于5℃。

会商结果显示，从目前的气象资料来看，“连续5天日平均气温低于5℃”的法定提前供暖情形出现的可能性小。从第二轮气象会商的结果来看，今冬提前供暖的可能性非常小。

目前，北京全市1300多家供热单位已经完成供暖前的最后准备，具备随时供暖条件。

按照规定，今后如无异常气象条件出现，本月15日北京将正式开始供暖。

北京10年内两次提前供暖

近10年来，北京市曾有过两次提前供暖。当年，北京均遭遇极端天气。

2009年11月1日，北京市已普降中到大雪，夜间甚至被六七级大风侵袭，气温跌至-4℃。当时，北京尚未实行“看天供暖”机制。原北京市市政市容委11月召开紧急会议,要求具备条件的企业提前供暖。这也催生了2010年4月实施的《北京市供热采暖管理办法》。

第二次提前供暖则在实行“看天供暖”后的2012年。当时，第一轮供热气象会商后，相关部门预测北京未来仍持续低温，随即决定11月3日北京启动提前供暖，成为新机制后的首次提前供暖。

是否提前供暖今日再次会商 如确定15日供暖

从明天开始，市政管网199个小区居民家中的暖气将率先热起来。记者从2016-2017年度冬季供热暨扫雪铲冰工作动员部署会上获悉，市热力集团负责的市政供热管网将于明天开始，对48个低温小区和151个往年报修率高的小区进行试供暖，比规定的试供暖时间提前了3天。

低温改造小区提前3天试供暖

市热力集团总经理刘水洋介绍，今年4月份开始，市热力集团实施低温区改造项目48项，涉及宣武门东大街、民康胡同30号院、红庙北里小区、延静西里小区、八宝庄小区、定慧东里等地区的低温老旧小区，解决了5.9万户居民冬季室温偏低的问题，使他们温暖过冬。

目前，改造完成的低温小区正在进行设备调试，部分居民家中的暖气已经开始暖了。“部分管网里会有热水，所以暖气片摸着感觉是温的。”刘水洋说，考虑到管网运行安全及设备调试等因素，热力集团决定从明天零时开始对今年改造完成的48个小区进行供暖试运行。同时，对于往年电话投诉报修率较高的151个小区也将同步进行供暖试运行。按照本市相关规定，11月7日试供暖，11月15日正式供暖。这意味着，199个小区将提前3天启动试供暖。

据了解，提前试供暖的小区绝大部分是城区的老旧小区。“管线、设备年代都比较老，容易出现跑冒滴漏现象。我们想提前一点查找问题，为正式供暖做准备。”刘水洋说，这个采暖季，市政管网的供热面积已经突破2.55亿平方米，比上一个采暖季增加了一成左右，更大的系统运行意味着管网惰性增强，“整个系统运转起来既需要消耗巨大能源，还需要更多的准备时间。”

据介绍，目前来看气象条件仍未达到提前供暖要求，除了199个小区提前试供暖外，市热力集团其余供暖面积目前仍按11月7日试供暖、11月15日正式供暖的步骤进行。今天，本市将进行第二次供暖气象会商，研判天气，决定供暖时间。

打12345就可报修暖气

记者获悉，从这个冬天开始，市级供暖热线12319将并入市非紧急救助服务热线12345，市民拨打12345就可以报修家中暖气不热等问题了。

据介绍，12319热线并非单独为供暖服务，其涵盖了供水、市政、供气、园林绿化、市容环卫、城管监察等多个方面。市供热办相关负责人表示，2013年11月初起，原市供热办热线62357575并入12319热线，每年采暖季开始后的半个月时间里，12319平均每天都要接听近万个咨询、报修电话，其中反映暖气不热、未供暖、管线跑冒滴漏问题的电话占到80%。从今年采暖季开始，12319热线的供暖服务内容由12345热线接棒，市民报修将更加方便。

同时，市热力集团的热线96069目前已经进入24小时服务状态。不过，部分市民“挂错号”，因为很多人认为集中供暖都属于市热力集团，但实际上市热力集团负责的居民供热面积只占三成多。对此，市供热办提醒广大市民，北京的供热企业有很多家，如果家里的供暖出现了问题需要维修，要先查清自己所住小区的供热单位或企业。“最简单的鉴别办法就是热费交给谁，就找谁报修。”目前，市供热办已下发通知，要求供热单位必须在各小区、区市政部门网站公布热线电话，确保居民能够快速报修。依据本市规定，接到投诉后供热单位1小时内应予以回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的热费，将按比例退费。

供暖企业差评率高或降低补贴

往年采暖季刚开始的一周之内，多条供暖热线每天都会接到两三万个报修电话，90%都是与暖气不热相关。

为了督促供热单位提高供热服务质量，从去年12月开始，供暖主管部门启动了约谈机制。上一个采暖季全市共约谈200余家供暖企业，通过媒体曝光了用户反映问题较多的8家单位。今年，市、区两级供热部门仍将继续实行约谈，“主要是暖气不热、漏水、堵塞等问题，分类别告知他们。”该负责人说，希望这些企业能够在目前的试运行阶段有针对性地解决问题。11月15日正式供暖后投诉率依然居高不下者，供暖部门将通过媒体公布相关企业名称，予以曝光。

记者了解到，去年由供热部门组织构建的供热考核评价体系已经开始试运行，将对全市所有供热单位进行量化考核，大概分为安全、服务、节能三个部分，分别进行打分。其中对服务的打分主要参考用户的投诉、评价等。

本市（北京市）正在研究制定新的供暖财政补贴政策，差评率居高不下的供暖企业的供暖补贴会适当减少。“供热补贴是按实际供热面积进行发放，我们会根据企业的供暖面积和投诉率进行公式计算，然后进行减少。”该负责人透露，有可能从明年3月份清算开始进行试点工作，下一个采暖季正式实施。