今年3月份在淘宝买了一部小米4S。刚买的时候按键就很松，使用到10月27号的时候终于电源键卡死不回弹了，于是申请售后。
在11月2号手机维修完毕通过EMS邮寄到手，放入电话卡以后出现卡2不读卡的问题于是立马打电话给客服，客服叫我拿到小米之家进行维修检测，于是我把手机拿到小米之家，小米之家的销售人员叫我把手机放在哪里一个礼拜以后来拿手机。

但是小米之家在第二天打电话给我说我的卡槽损坏需要交960元维修费用然后我又打电话给小米客服，小米客服叫我把手机拿回来然后他们会在48小时之内打电话告诉我解决的办法，于是我等了48小时没给我打电话。然后我又打电话给小米客服，他又说我不是在他们官网买的叫我找淘宝商家.拿到手机以后我把手机邮寄给淘宝商家。

我于11月6号邮寄给淘宝商家，可能双11期间淘宝商家比较忙，终于拖到11月26号淘宝商家告诉我同样需要960元维修费用。

于是我在11月27号再次打电话给客服，起先客服说他查一下叫我等电话，我于早上9.45分接到一个010-56835555的电话。说了9分11秒期间客服结结巴巴几次停顿，后来被我说的哑口无言。说他在调查一下叫我再等电话。我在下午19.23再次接到电话，这次他说这件事情和他们没关系，不是他们的责任。