2017年3月3日在淘宝网上购买了一款乐视X800直板手机，2017年3月12日发生熄屏且再也充不进电的故障（真是垃圾手机），2017年3月14日送至上海延安东路1322号乐视移动授权服务中心检测（021-63274277），结果为手机质量问题，须作换机处理，由该服务中心送至乐视生产企业换机，承诺换机时间为二个星期左右。

二个星期过去了，不见该中心有任何回复，几次去电询问，答复总是厂家没有送到，且不知原因，让我再等。

三个多星期了，还是不见回音，我只能自己多次致电北京乐视移动客服中心（10109000），对方总是回答现在这个手机没有货，让我再耐心等待。当我提出：1、退货处理；2、换一个其他型号的乐视手机，补差价。均遭到拒绝。并声称48个小时有关部门会和我联系，但现在三个48小时已经过去，至今仍没有什么人或部门和我联系。

我现在对乐视这家企业的产品质量和售后服务感到相当失望，只希望尽快换机，今后再也不和这种企业打交道了。