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[新闻] 乐视手机售后停摆!

2017-08-04 16:00:39 622 评论(1)

市民洪女士去年购买的乐视2手机,今年1月起充电充不进,送到乐视宁波授权维修点维修,3个月过去了,手机还没修好。

记者调查后了解到,像洪女士这种情况并不是个案。乐视深陷财务危机,负面消息频频出现,部分消费者购买的乐视相关产品的维修也受到影响。

手机修了3个月没修好

去年7月,洪女士在网上购买了一部乐视2手机,价格1700元。之前使用也还好。到了今年1月,手机出现了充不进电的情况,数据线插上电源后,充一个晚上还是没电。

因为工作比较忙,洪女士便将手机寄到位于解放南路的乐视手机授权维修点。可是3个月过去了,宁波授权维修点的工作人员告诉她,因为配件供应中断,她这部手机暂时修不好,要她耐心等待。洪女士说:“听说现在乐视出现了危机,我看这手机一时半会是修不好了。”

记者联系了乐视手机宁波授权维修点,一位姓金的工作人员告诉记者,因为洪女士的手机要更换主板,而厂家一直没有将货寄过来,需要将手机返厂。他还说,现在很多乐视手机配件无法提供,不过有些不需要更换配件的小问题还是可以解决的。

那么,消费者遇到这种情况该怎么办?市消保委相关负责人表示,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可以要求手机销售方直接退货或者更换手机。

乐视电视也没法修了

消费者毛先生去年2月份买了一部乐视65寸的电视,价格接近1万元,后来出现了不能开机的情况。去年8月份,电视还在保修期内,维修人员上门免费更换了主板。没想到用了几个月,又不能开机。维修人员上门查看后表示,还是主板的问题,如果更换,需要支付1000元,毛先生表示不能接受。

毛先生查询后得知,家用电器主要部件自更换之日起,保修期应该重新计算,也就是说,主板更换后如果没到一年又换了,他们应该免费再更换。可对方表示,更换之后只能保修3个月。

“保修多久我也就不计较了,可现在他们维修人员一直不过来,称北京那边的配件没有供应了,他们也修不了,电视就一直坏在那里,我也不知道该去找谁。”毛先生深感郁闷。

昨天,记者试着拨打了乐视客服电话101090000,语音提示称:“因销售火爆,为了保证您在收到乐视超级电视后能够尽快预约售后安装服务。请您通过乐视商城自助平台申请乐视自助报装。”记者根据语音提示,选择了乐视手机,可电话一直没人接听。

乐视手机基本停售

市面上的乐视产品销售情况如何?昨天,在天一广场一家大型电器卖场,记者只看到两台乐视电视,一台46英寸、一台40英寸。

一名女销售员告诉记者,乐视电视出样很少,如果记者想要购买,可以在官网上下订单,再由乐视公司统一配送,上门安装。


在另外一家知名电器卖场,记者走了一圈也没有看到乐视电视的踪影。销售人员的回答与之前那家店如出一辙:“乐视电视出货量很少。”不过,她表示如果下单,还是有少量现货可提。

在两家店,记者均未发现乐视手机在售。销售人员表示,由于销量惨淡,乐视手机目前处于停售状态。

记者查询京东商城发现,除了乐Pro3双摄AI版、乐Pro3、乐2等少量机型在乐视手机官方旗舰店还显示有货,其他第三方店铺均显示无货。

一位业内人士称,京东在售的乐视手机应为此前留下的库存,乐视手机基本没有供应商再供货了。

而在天猫的乐视官方旗舰店中,除了电视、耳机等配件产品,也找不到乐视手机产品。


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