随着科技的发展，手机如今已经成为人们眼中的快消品。尤其是近几年，中国手机品牌不断崛起，与国际高端品牌展开竞争，全球手机市场已经呈现出百花齐放的态势，在此之中中国手机市场更深受各个厂商重视。由此，智能机更新换代的间隔越来越短，从一年、半年到一季度，眼花缭乱的产品就这样问世了。不过，除频繁的更新换代之外，人们消费水平的升级同样是让手机成为快消品的主要原因。但就在新旧产品比例差距不断拉大的时候，旧手机该怎么办的问题突显出来，由此有了如今的二手手机市场。

手机中国联合转转发布《二手手机交易现状调研报告》

　　在二手手机市场显现无限生机的当下，其真正的市场现状如何？手机中国联合国内知名二手交易平台转转发布《二手手机交易现状调研报告》，对中国二手手机市场进行了深度调查，手机中国将深入解读二手手机交易现状调研报告，还原一个你可能不太了解的二手手机市场。

二手手机“存量红利”浮现

　　《二手手机交易现状调研报告》中提到，美国调查公司IDC数据显示，2016年全球智能手机总销量为14亿7060万部，仅增加2%。虽然高于预期，却与2015年10%的增长率无法匹敌。由此可见，智能手机“人口红利”正在衰减，二手手机流转的“存量红利”正在浮现。

二手手机“存量红利”浮现

　　虽然“智能机人口红利正在衰减”，字面上与我上面所说的“智能机市场百花齐放”意思相悖，但这两者之间其实算得上因果关系。智能机市场百花齐放带来了大量的新产品，不过随着智能机更新换代时间缩短，每代产品之间的创新逐渐减少，这导致智能机同质化，销量增长严重放缓，购买力不如从前。而智能机销量增长放缓，换一种说法是“智能机销量增长接近饱和”，这意味着智能机的普及率已经相当高，每个用户手里至少拥有一部手机，不需要即刻换新。但当市场中再次出现创新幅度大且拥有黑科技的高端旗舰机型时，用户一旦有了换新需求、追新的欲望，目前手里的智能机就成了潜在的二手手机，并以广泛的普及率和庞大的保有量带来红利。

旧手机竟然在抽屉里补觉？

　　报告引用IDC的数据证明二手手机存在“存量红利”，而据调查结果显示，48.26%的人会在1年到2年内里更换手机，平均6个月到一年就更换手机的达到14.33%。关于换机理由以及旧手机去哪了，有55.7%的调查对象比较任性凭感觉换机，而43.32%的旧手机住进了抽屉。透过转转大数据的调查结果，不难看出平均接近50%的人换机不频繁，存在盲目换机，甚至没有合理安排旧手机的意识。

换机频率&换机原因

旧手机都去哪了？

　　此外，对于换机是否选择买二手，报告显示，42.14%的人在“质量靠谱”的情况下考虑买二手，56.75%的人坚决不买二手手机。对比显而易见，目前二手手机仍不是市场主流，用户对二手手机交易抱着观望又不愿涉足太深的态度。

“资金不充足”竟成换机最大阻碍

　　一般用户购买新机时都会最先考虑产品的性能。但往往性能高的机型大部分定位高端，售价较高。调研报告显示，有76%的用户购机考虑因素首选性能；在换手机考虑的品牌中，华为和苹果支持者最多，分别占比为58.69%和43.53%。但即将推出的华为Mate 10和iPhone 8均为预定的顶级旗舰，售价不菲。用户换机最先考虑这两款产品，一方面体现着消费水平的升级，大家都在追求更好的，另一方面反应出以旧换新需求，为二手手机交易制造机会。

换机预算调查

换机选择品牌调查

换机资金不足选择购买二手

　　转转大数据显示，49.44%的人换机预算是两千到五千，35.33%的人预算是一千到两千。但以华为Mate 10和iPhone 8为例，这两款旗舰的售价预计会超过五千，大多数人购买高性能新机的预算不足，而这也是导致受访用户选购二手手机的最大动机。如今，卖旧换新就已成为补足预算差价的手段，卖家以卖出旧手机换取购新资本，买家可以用更少的钱使用品牌升级的上代旗舰，这是卖旧换新的意义。

消费者顾虑暴露市场乱象，时代呼唤行业标准

　　随着以旧换新需求的增多，二手手机本该拥有更大的交易量，但实际中二手手机需求和交易量的不匹配，暴露了如今二手手机市场的乱象。报告指出，在二手手机交易中，有34.14%的人希望将旧手机卖掉换钱，但49.58%的人会担心不规范的市场环境导致隐私泄漏。从卖家角度出发，其主要考量的标准是个人隐私能否得到保障。作为买家，他们对于买二手手机最大的担忧是：手机有暗病、翻新机、手机来源不合法。而造成买家忧虑的原因之一，就是混迹在行业内的黄牛党们。

不买卖二手手机的原因

　　二手手机平台的崛起，与此同时带来的隐患是将线下黄牛带到了线上。不法商贩和黄牛党利用二手手机市场的漏洞，以高价、翻新机来哄骗小白消费者购买。非资深机友的小白用户，对手机本身的一些情况并不了解，甚至没有验机的能力，这让二手手机市场中的不法份子有机可乘。

用户对黄牛党的顾虑

　　而在移动互联网时代，很多人通过互联网获得信息，线上交易量也在不断增多。从调研报告中来看，31.16%的人通过社交网络了解手机，69.75%的人考虑从电商平台更换手机，大家都比以前更加依赖互联网。

大多数人通过互联网了解手机

电商平台处理旧手机的人数占比更多

　　在网上冲浪的这些人，认知先进，更容易在二手交易平台产生手机交易。那么，他们确认二手手机质量的方式又是什么？报告显示，81.91%的人支持第三方验机验机。用户验机需求如此之强，也进一步体现出在互联网上进行二手手机交易的用户，会从省事和安全角度出发选择有保障的二手交易平台。

用户更信赖有保障的平台

　　在纷繁复杂的二手手机交易市场，乱象丛生中，用户需要二手交易平台提供的保障，更亟需行业标准来确保自己在二手交易中的财产、隐私安全。

怎样的二手交易平台才算合格？

　　与其说在行业乱象下用户需要什么，不如说二手交易平台该怎么做才能帮助用户建立对二手行业的信任。那么，重质量重服务一定是最关键的，而目前国内二手交易平台中，转转在质量把控和服务体制上都已达到行业领先水平。

　　就服务而言，转转是首个二手手机C2C交易领域提供验机的二手交易平台，拥有30天售后保障等标准化交易流程，在B2C交易中引入微信社交关系建立信用体系，无疑为用户提供了舒适的交易环境。48小时即可达到60%的成交率，在总手机品类订单中82.12%的验机订单，以及高达94.36%的验机后确认收货占比，足以说明二手交易用户对转转相当信赖，满意度颇高。

　　拿产品质量来说，转转平台上，手机品类丰富，供用户选择的条件更多，并有专业质检师把控产品质量，支持邮寄验机、同城验机两种验机方式，确保用户用上优质的二手手机。目前转转优品中用户对验机服务评价的结果是，满意率高达97%，从这方面数据来看，转转在技术能力与用户体验上有绝大的优势。据手机中国调查显示，转转二手手机交易已经在用户满意度、成交率、行业影响力等多方面引领行业。同时转转35%的线上二手手机交易占比也是行业最高。

　　凭借对产品质量严格的把控和高质量的交易服务，当前转转在二手交易市场已拥有极大的影响力， 这在2016年11月转转一年成绩单中有所体现。2016年转转的用户量增加3倍，交易额超70亿，用户成交单量突破1500万。作为二手交易市场的潜力股，转转还在今年获得腾讯2亿美元融资，与腾讯正式成为合作伙伴。有了腾讯的支持，这家仅创建一年半的二手交易平台在未来有望迎来更多的机遇。

　　在国内闲置市场规模不断加大的场景下，转转应运而生。不过，从登场之初转转就注定不是传统的二手交易平台。它正在以建立完整标准化的信任体系，推动二手交易走向变革并成为一种生活方式。

　　总结：通过手机中国与转转联合发布的《二手手机交易现状调研报告》，二手手机市场存在的乱象以更裸露的姿态呈现在了所有人面前。总的来说，二手交易的本质是为了让大家用更少的钱享受更好的产品，然而信任缺失、安全隐患却限制了二手交易市场的发展。因此，作为二手交易平台，清除乱象是第一要务，建立行业标准是根本。尽管在庞大的二手交易市场中，规矩没那么容易树立，但率先带着勇气的破局者，一定会在未来的行业中站得更稳，格局更广。