坐标北京，本人今年四月份苹果授权店买的iphone7, 7月11号的时候屏幕帅的有裂纹了，第二天拿到苹果直营店去修理，经过检测，手机内部缺失零件，螺钉，防水橡胶，还有小铁片等。而且我负法律责任的表示手机买完之后到检测出零件缺失期间，我并没有私自打开和进行其他修理和更换。

零售商也说说他们的手机是官方渠道来的，态度漫不经心，并表示手机卖出去之后就不是他们负责的了，让我自己出一千多块钱购买零件安上。我就呵呵了。但是苹果直营店表示这手机不是他们出的。这种情况下，我该怎么办呀？求助各位大神