用心服务
2018-11-27 12:42:26
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三星S9预售期间：一天.有两位中年男士在路过店面前看见我们正在布置S9预售物料便进店看看，走进店里我们放下手中的物料热情的接待，“你好，欢迎光临三星，有什么需要帮助您吗”？他们冲我笑了一下说：随便看看，我便指引他们走到我们S9体验机旁边，告诉他们这是我们三星马上要上市的一款年度旗舰手机，现在可以接受预定啦！这时他们说今天就随便看看，说自己手机屏破了今天是来修手机的，我看见其中一位男士手中是我们竞品手机屏幕摔坏了，我便问了一下，您的这个手机用了也有2年了吧？那位男士点了点头说差不多了，我又告诉他他的这个手机要是换个原装屏要1000块钱左右，要是在市面换个普通的大概两三百块钱，但是我们这次S9有个以旧换新活动，可以直接抵机款。这时他们都对我看了一下，说再考虑一下是修手机还是换手机，我说：“可以，要么我加您微信吧，如果你回头有什么需要可以随时联系我，要是您决定修也可以找我，我可以帮忙找熟人修肯定比你自己去修要安全要便宜些。于是我们就互加了微信。因为我们S9上市期间微信朋友圈每天都在推送产品信息和活动信息，没过两天之前那个男士在微信和我打招呼了，说我每天都发s9的产品信息，他看了都有点心动了，我问他手机修了没有，他说还没有，这时我告诉他要么现在我们线上微信预约一台S9，现在预约有好多活动，而且参加以旧换新还有600元补贴加上现在预定的200元一共可以有800元补贴，还有三星碎屏服务，真的特别划算。他似乎是被我说动心了，说这两天再到店里来一趟，我说不用麻烦，我可以教你在微信上直接操作，到时候到货我会第一时间给你打电话过来拿新手机的，于是他在我的协助下定了一台三星S9 128G蓝色。到了3.16号首销当天这位男士带了一个朋友一起过来的，进门就说：美女，我朋友听我说S9好也想买一台，你也要给我朋友优惠点啊。我说没问题，你朋友就是我朋友。于是当天他们买了2台S9，没过两天他又在微信上找我说又有一个朋友说想买一台，但那位朋友这两天有点忙没时间到店里来，我说没事，如果在市区旁边我们都可以送货过去帮他把所有的东西全部弄好，他说可以，于是他把他朋友联系方式给我了，我们就安排时间把手机送到客户公司去了。就是这样留了一个微信，平时他们有什么不懂不明白的我都会在第一时间回复他们的信息，如果我解决不了我也会帮他们咨询售后。时间长了这些客户就会信任我们，他就会成为我们最铁的星粉…… 
