上个月，苹果降低2019财年一财季营收预期，下调近90亿美元，因为iPhone更新换代的力度不如预期强劲，而且大中华区经济疲软影响销量。

此前几个月，苹果已经积极行动，限时促销iPhone XR和XS，在网站挂广告，向旧iPhone用户发邮件，在店铺挂出告示牌，利用App Store推广产品，苹果还用其它反常手段拉动销售。

彭博社报道称，去年10月，苹果抽调一批市场营销人员，为新iPhone的销售提供支持，当时iPhone XR刚好上市。不愿意透露姓名的知情者甚至说苹果的行动像“消防演习”。

媒体还说，苹果要求技术人员向使用过保设备的用户推销IUP（iPhone Upgrades Program）。

12月份，苹果高管担心需求低迷，要求零售员工用之前未曾见过的方法推销新iPhone。苹果让技术人员向使用过保设备的用户推广IUP。高级零售员工必须确保其它零售员工向用户推销升级服务，店铺挂出告示牌，为iPhone XR提供慷慨折扣。苹果主页也挂出iPhone降价消息，不过要用旧机型更换升级。

我们尚不清楚这些策略是否与苹果零售主管安吉拉·阿伦德茨（Angela Ahrendts）的离开有直接联系。上个月，库克公开承认客户持有旧iPhone的时间延长。在股东信件中，库克声称苹果正在积极采取措施改善业绩，比如让客户在店铺更换手机变得更容易。