扬州烟草分公司与中国移动、中国电信、中国联通三家网络运营商开展协作，在手机上开辟了网上订货平台，这无疑是一件方便客户、推进网络建设向更高层次发展的有效途径。

　　经过前期宣传有部分客户已经申请开通手机上网订货。在拜访中完善这些客户的首次手机网上订货平台操作的具体步骤和注意事项。帮助客户做好快速学习和适应手机上网订货模式。

　　一、帮助客户做好手机上网的信息维护，手机网上订货平台网址的收藏。初次订货时教会客户熟悉手机上网订货平台的操作流程，让客户能简便易懂的在手机上把货订成功，特别是一些中老年客户，对待他们更要耐心细致，手把手的教会他们，一次不行，两次、反复的演示，勤动手，多讲解直到他们熟悉并撑握为止。

　　二、帮助手机订货客户的货源安排。手机订货是一种新型订货方式，需要得到客户的认同才能全面推广。手机订货的必要条件是手机和网络，所以只有让客户看到手机订货的方便好处和利益的存在，客户才能购置手机，接受手机上网订货。

　　三、帮助手机订货客户，稳定提高他们网上订货率，有及网上订货成功率。对于手机订货客户，我们要多一些提醒，多一点帮助，多一点细心。网上订货成功率是我们工作的一个重要指标，需要我们和广大客户共同努力来提高。所以对他们的服务一定要加强。其实客户对我们的要求很简单，只要我们用心，客户都会很满意。

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