19年10月买了小米壁画电视6999，用了两年多，家里的小朋友不小心把主机从电视柜上弄掉在木地板上，导致电视黑屏幕，打了小米官网售后，安排师傅上门维修，师傅收取了200块的上门费，一顿操作猛如虎，说是要换主板和线，按理来说，电视的主板和屏幕保修是3年。因为工作只有老人在家，想着这是我们自己的问题，就付款了。换主又板花了370。当时电视机可以正常使用，还没等维修人出小区，电视重启的时候又恢复之前的情况。维修师傅在没有经过客户同意的情况下把替换的主板等零件全部带走了，问题也没解决。和售后联系又说我们的电视是屏幕的问题，要换屏幕，说屏幕上有细小裂痕，不属于质保范围。我说我不接受这种解决办法，通过过好多次沟通过了解到：小米售后安排的是外包维修人员上门，根本不是小米内部员工，上门收费是根据售后地点的距离收费，小米售后给的地址到我家13公里，居然要200的上门费。维修师傅也明确表示电视黑屏跟电视机的划痕没有关系，而且摔的主机，难道是通过线路把主机传染了吗？晚上回家查看屏幕没有发现划痕。就算有划痕难道不是正常的磨损吗？买个家电回去需要供起来？？质保是除人为损坏，产品自身出现的问题，客服这种甩锅的态度令人发指。

首先我打的小米官网售后，售后自己安排的人上门，我按他的修理方案支付了费用，现在问题没解决，我严重怀疑维修人员的职业技能和道德问题，技术不过关，诊断不明确，乱收费等等问题。

小米售后拖拉、一味推脱自身责任，敷衍了事。

小米6999的电视性价比真的很低，售后更是差劲，欺骗消费者。