[讨论] 客服就是傻子
HX8255洁牙器自购买后，于16-08-01，17-03-20售后维修两次，现于17-12-25再次出故障送维修站维修，售后已制单上报公司，你公司总部因设备型号不符（返修手柄型号HX8240）多次刁难客户，拖至18年1月2日无回复，拒绝维修。 客户查阅说明书上型号标签，HX8255型洁牙器所配置的手柄明确注明就是HX8240，你公司的客服经理纯粹就是业务傻子，自己生产的设备，都不清楚结构，如何能胜任客服业务，给客户造成对公司的不良影响。 由于质保期内已经发生故障三次，现强烈要求你公司尽快解决设备更换，并书面承诺客户收到新设备起，延期质保二年。
