手机在使用中遇到按键失灵，或者是手机下方的虚拟按键没有反应的状况，可以使用以下的方法排查解决。


一、电源键或音量键


1、 反应卡顿或者慢：体现为：使用手机的电源键或音量键时，出现反应慢或者卡顿；解决办法：长按手机的HOME键清理后台运行软件，关闭手机的自启动软件，或者将手机重启再操作看看。如果手机使用的系统是旧版本，可以先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用看看。

清理后台运行软件：

关闭软件自启动：

升级系统：



2、 按键松动导致失灵或者异常：电源键或者是音量键的松动，已经影响到手机的正常使用，建议前往就近的售后网点检测处理。


二、虚拟按键（手机下方三个按键）


1， 反应卡顿或者慢：长按手机的HOME键，确认是否由于手机后台多个程序在运行导致；可以经常长按手机的HOME键清理后台运行软件，关闭手机的自启动软件，或者将手机重启再操作看看；

清理后台运行程序：


关闭软件自启动：



2， 若是运行某第三方程序出现异常，可以将该软件升级到最新的版本使用，或者是先将其卸载看看，有可能是该软件和系统兼容异常导致，建议和该软件厂商反馈处理；



3， 若手机屏幕的贴膜是较厚的钢化膜，建议将其撕掉使用看看，并且在手机的拨号界面，输入*#406#重新校准屏幕；



4， 若不能解决，可以将手机的资料备份到电脑，然后进入手机的设置—其他系统设置—恢复出厂设置操作；如果当前手机使用的系统是旧版本，可以先将手机的资料备份到电脑，然后将手机的系统升级到最新的版本使用看看。

恢复出厂设置：



系统升级：



5， 若上述的操作仍不能解决，可以联系厂商的客服热线寻求帮助，或者前往就近的售后网点检测处理。