我的手机大概买了2个月，出现2次这样的情况。大概如下

播放腾讯新闻的视频跟微博的视频出现过没声音，我开始以为是视频问题，后来就退出视频重新点进去，连续循环个3到4次，视频声音就有了。

请问下各位大神我想知道是我机器问题还是软件问题，我手机是10.1.1的系统，软件都更新到最新的。如果是机器问题，请问2个月能换新机吗？我在广州这边，如果换都比较方便，但是暂时手上的手机就这个问题，我是怕换回来的是官翻更多问题。