因为信任华为手机，家人之前买了Mate8，今年元旦又新买了新买的Mate9机子，一直很开心，昨天准备拍摄时发现镜头玻璃以下面镜头为中心，呈放射状碎裂，本人确认手机确无碰撞，很心痛及失望，上网一搜，原来这种情况不只是在我身上发生，而且无人负责，我该怎么办？寻求帮助，希望有厂家应对。