苹果新手，很多问题不明白，小白一个，请教各位！

因为手机从过年买回来到现在，一直是提醒事项app不正常工作，客服的解决方案是还原后重新设置，结果依然不正常，时不时的罢工不按点提醒。



刚刚连接iTunes以后恢复了，恢复完成后没有选择用备份进行还原，而是选择了“设置为一部新的iPhone”



现在发现一个问题，就是手机买回来的时候带有的很多软件不见了，比如那几个表格、文档处理软件、音乐编辑软件（都是英文名字的，因为一次也还没用过，也不知道什么名字了）



这是怎么回事哪？系统是iOS10.2.1软件估计少了四五六个吧。

这几个软件去苹果商店应该能下载到，但是我纳闷的是为什么恢复出厂以后跟刚买回来开机的时候不一样了？



有明白的请赐教啊！