[评测] 新手机的退货问题
手机买来没用一天就黑屏，然后申请了换货。但是寄来的第二部手机上有一块花屏，一条一条黑黑的，很丑！又再次申请了换货，收到的第三部手机居然全花屏的，非常明显，手机一开机就看出来了，开什么软件都看的出。真的是一次比一次还坑。都不敢再换了，我就退货了。
那边收到货的第4天，打电话跟我说手机有刮痕不能退。我是没刮到手机，手机花屏根本没用就直接退了的。但是客服就说是我这边刮的，不能退货。我说“我寄过去是没有刮痕的，然后手机全花屏，客户怎么能够接受？”客服就说到时候让其他人联系我。
但是呢！那4天过后的再4天，我主动去联系在线客服。在线客服说1天内会有人联系我，我强调是1天？在线客服说1天内一定有人联系我。但是3天了！还是没有人打电话来。手机退货就这么拖了11天！杳无音信！
我想问一下这手机小米那边该怎样处理？？手机本身就是全花屏的，有哪个人能接受（整个屏都是一条一条黑黑的）？？再说那刮痕也不是我这边弄的！ 根本就像是买了个瑕疵品！那么小米是如何打算的？
