[其他] 广州办佛山市银河星梦队-邓桂枝-销售故事
前些天下午一位大约四十岁左右的女士，急急忙忙的来到我们三星专柜，拿着一部三星s7对我说，你们三星手机真的不好用，非常费电而且老是卡机，还经常没有信号，这位顾客当时非常生气问我怎样解决？我试着与顾客沟通才得知顾客的手机是在外地买的，我安抚这位女士并邀请她坐下来，给她倒杯水，检查了一下她手机，然后发现她对智能手机的使用不太了解，给她讲了一翻，常用要注意的哪些事项，帮她清理内存并升级了系统，慢慢的她对我的态度有好转，而且还对我说，姑娘你服务态度真好，我去过别的店，他们看我的手机不是在他们店买，都不理我，不教我怎样用，后来我们互相留下微信和电话号码。
结果没过几天，这位女士听说我们的s8上市了，就带着她朋友来找我买了一台s8，她还一直在她朋友面前夸我服务态度好，临走时还说以后有朋友买手机就一定来找我，通过这件事情让我意识到一定要认真、要有耐心对待每一位顾客，一定要把顾客的问题当成自己的问题解决。
