24号投诉移动到工信部（先投诉移动未果），要求转移动轻松卡，昨天移动回我电话，还是说老用户不能办理，说要不给我换一个优惠点的套餐，没答应，后来她说那没办法，会把我的问题反馈给工信部，然后挂了。想问下各位成功的FY，这样是不是代表没戏了？是继续投诉还是等工信部的电话？