据报道，日本软银集团旗下开发和销售Pepper的软银机器人控股公司（Soft Bank Robotics Holdings Corp，下称SBRH），已于2017年3月底陷入资不抵债。报道称，由于人形机器人利润率不高，难以抵消研发费用，该公司出现持续亏损。虽并未公布业绩，但据东京商工调查（Tokyo Shoko Research）统计，该公司2015财年的营业收入为22亿日元，净亏损117亿日元（约合人民币7亿元），亏损额高于2014财年的23亿日元。

眼下，软银正在为机器人控股公司提供销售支援和资金援助。

曾经的Pepper可谓是当之无愧的天之骄子。每月1000台，1分钟不到就被抢光，马云、孙正义、郭台铭，三位首富为其站台。这台1.2米高的人形机器人Pepper，有着漫画人物般硕大的眼睛，能够用自然语言与人进行交互。软银董事长孙正义称其为“第一台可以识别人类情感的机器人”。根据软银披露的数据，目前全世界已经有超过1万个Pepper机器人开始工作，工作地点包括新加坡的必胜客、游轮和日本家庭。

Pepper作为一个人形机器人，只能通过语音识别系统来识别人类的语音以及面部表情，并用表情、动作、语音与人类交流、反馈，也就是说除了能实现对话和跳舞，就没有别的卖点了。值得一提的是，接近人类水平的自然语言交互和情绪判断依旧是人工智能的一大难题，这让Pepper的对话功能只是一个花架子而难以解决实际问题。当人们对Pepper的新鲜感消退过后，它更像是一个大玩具而非智能工具。

此外，对于大众而言，Pepper的体积也是让人缺乏购买欲的重要因素。这个身高1.2米的机器人虽然占地面积小，但占据空间却不小。

2016年，为了使Pepper更加智能化，软银与IBM合作，将认知计算平台Watson AI系统引入Pepper。

无论如何，眼下Pepper遭遇的窘境并未阻挡软银深入人工智能领域的雄心。今年6月，软银宣布收购谷歌母公司Alphabet旗下的机器人公司波士顿动力（Boston Dynamics）和日本双足机器人公司Schaft。