[新闻] 京东回应关闭天天快递接口:服务质量和用户满意度低,且违反平台规则
有媒体报道称:京东突然通知平台商户,将关闭天天快递服务接口。这意味着京东平台上的商户以后不能再用天天快递发货了。对此京东回应称,对于合作的第三方主流快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面一直都有严格的评估和打分机制。
在2017年上半年度的综合评比排名中,天天快递很遗憾的在服务质量和用户满意度方面都得分较低,位于所有快递公司中的最后一位,同时我们还发现其存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,我们将从7月31日起,暂停天天快递服务,后续我们将持续与天天快递保持沟通并希望其能提高服务质量,并会依据其提升方案决定是否重启合作。