根据市场研究机构 Blancco Technology Group 最新公布的移动设备性能和健康报告显示，在 2017 年第二季度，每四台 Android 设备中就有一台存在故障。数据显示，Android 设备在全球范围内的故障率为 24%，相比之下，iPhone 手机的故障率仅为 Android 设备的一半，即 12%。在北美，两者的差距更大，Android 设备和 iPhone 的故障率分别为 24% 和 8%。

值得一提的是，Android 设备和 iPhone 在亚洲市场的故障率对比出现了逆转，在这个市场中，iPhone 的故障率高达 60%，Android 设备的故障率虽然低一些，但是也达到了 28%。

今年 4 月到 6 月期间，61% 的 Android 故障设备来自三星手机，随后是 LG 的 11%。事实上，根据这份报告显示，Android 手机中故障率最高的五款手机均来自三星，其中 Galaxy S7 edge、Galaxy S5、Galaxy S7 的故障率均为 6%，Galaxy S7 Active 和 Galaxy Express Prime 的故障率为4%。总体而言，在 Android 手机中，故障率最高的 10 款手机中有 9 款来自三星。

2017 年第二季度最容易出故障的 iPhone 机型是 iPhone 6，其故障率达到 26%，iPhone 6s 和 iPhone 5s 以 11% 的故障率紧随其后。

iPhone 用户在第二季度抱怨最多的问题是设备发热（11%），其次是 Wi-Fi 信号（9%）、手机信号（6%）、耳机（5%）和耳麦（4%）。在北美市场，用户抱怨最多的是 Wi-Fi 信号（15%），其次是移动数据问题（7%）。

Android 用户抱怨最多是性能（25%）、USB（11%）、电池充电（11%）、运营商信号（9%）和屏幕（3%）。北美市场用户抱怨最多的问题是性能和电池充电，分别为 37% 和 14%。

另外，今年第二季度 iOS 应用崩溃率为 54%，Android 应用崩溃率为 10%。在 iOS 设备上，Instagram 和 Messenger 的崩溃率均为 8%，排在第一位，随后分别是Pinterest（6%）、Facebook 和谷歌（均为5%）、Snapchat（4%）、WhatsApp（3%）和 YouTube（3%）。

Android 方面，应用崩溃率最高的几款应用分别是 Facebook（12%）、通讯录（5%）、Google Play 商店（4%）、Messenger（2%）和天气（2%）。