盼着盼着，小A迎来了今年的初雪。看着满天飞舞的雪花即将把苍黄的北方原野打扮成银装素裹的冰雪世界，小A迫不及待地想和南方的男友分享这一唯美的时刻。她掏出了新买的iPhone X，准备和没见过大雪的男友视频通话，却发现手机屏幕没有反应。

小A遇到的情况并非孤例。据北京晨报11月12日消息，近日，用户王先生在拿到新机之后，发现iPhone X的屏幕也存在触摸屏失灵的情况。

王先生称，使用的时候如果从室内到室外，遇到突然温度一下降低，手机就瞬间失灵了，“从室内走到室外，大概也就隔了两秒钟时间，室外的温度大概有两三摄氏度，我的手机屏幕就停止反应了。我一开始以为是死机了或者是软件卡了，但就不管我怎么动屏幕，发现屏幕就是没有反应。”他表示，等到回到室内，过不了多久，屏幕自然而然就又好了。

每经小编（微信号：nbdnews）查阅资料发现，不仅是王先生还有其他用户在网上对此情况吐槽：“要是拿着iPhone X去哈尔滨可怎么办？”

更有网友称去苹果店报修，但是结果却不是很让人满意。“检测之后说是软件问题，只能等待更新补丁，暂时没有办法解决”。

其实，最早这个问题出现在网站Reddit的iPhone版块当中，一些用户表示iPhone X在0摄氏度（32华氏度）左右时，只需几秒钟的时间就会冻住。

苹果公司在11月9日时对此也立即作出了回应，据外媒报道，苹果公司的声明如下：

我们注意到了iPhone X手机屏幕在迅速变冷的环境下暂时无响应的情况。而几秒钟之后，屏幕将再次完全恢复功能。该问题将会在即将发布的软件更新中解决。

这已经不是第一次有报道说iPhone或其它电子产品在寒冷天气下无法很好工作。苹果自己的官方网站透露，iOS设备在冰冻点以上的温度环境下工作效果最好，在寒冷天气下使用它们可能会“暂时缩短电池寿命”，或导致设备突然被关闭。

苹果公司也曾在一份2016年的声明中解释说，寒冷天气导致手机无法正常工作的问题实际上可以用软件而不是用硬件来解决：

“我们希望我们的客户知道，实际上在iPhone的设计中，有在特定条件下自动关机的设置。比如在极度寒冷的温度下。对iPhone的用户来说，遇到这些意外关机时会感到意外，但这是被特意设计的，以便保护低电压下的电子设备。”

iPhone虽然在世界各地都被使用，但它是在加利福尼亚州这个阳光充足的地区被设计出来的，发布之前的手机测试也是非公开进行，因此在其它地区发售后可能会出现一些意外。

根据苹果官网对旗下电子产品的操作环境要求显示，iPhone、iPad、iPod和Apple Watch的最佳操作环境为0℃-35℃，而MacBook的最佳操作环境为10℃-35℃。而目前北方很多地区都在-10℃以下，温度已经低于iPhone最佳操作温度太多。

不过无需太过担心，如果因为天冷导致手机关机，这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。

不只是iPhone X，微博上有许多网友吐槽，并称自己的IPhone 6就有类似现象出现。

那么为什么iPhone会出现上述问题呢？

这跟它使用的电池有分不开的关系。据央视财经消息，iPhone使用的是锂离子电池，最佳操作环境是0℃-35℃，最佳非工作温度（即存放温度）为-20℃-45℃。在正常温度下使用，其锂离子会保持活性，锂离子电池内部的电解质通过化学反应的变化在正负极出现电势差从而产生电流。

而当iPhone手机处于0℃以下，正负电极的离子扩散性变差，放电能力变弱，系统便会识别为没电了，手机这时会出现短时间内大量“跳电”的情况，甚至触发电池自保护机制使手机自动关机。

据悉，受低温影响的其实并不是只有iPhone手机，安卓手机也同样受到影响。

不同的是，目前苹果将温度检测机制设计为只要环境低于0℃就会触发机制自动关机，而很多安卓手机则将电池自保护设置在了更低的温度，因而更能耐低温。

此外，部分国产安卓手机的散热性能差，在冬天也能充当“暖宝宝”，因此相对而言没那么容易出现低温自动关机的情况。

其实，锂离子电池除了放电过程受温度影响以外，充电过程同样受到低温影响，比如iPad在低温下就可能会出现充不进电的情况，这时只要在其面板下方垫一个暖手宝，问题就解决了。