是这样，本人自己的手机，给小孩用的，结果小孩恢复出厂设置了，登陆的时候需要输入Apple ID 账号和密码，账号密码是我申请的，但是时间太长了，不常用到，忘记了账号，我没记住，孩子也没记住，因为直接用手机申请的账号，Apple ID 是icloud邮箱，不是QQ邮箱很不好想起来，现在导致手机进不去，手机买的是港版的，跟客服沟通过，需要发票，但是港版没有，只有手机盒子和淘宝的付款记录一堆信息，请教大家，这种情况如何才能解锁手机呢？再多跟官方沟通还是寻求其他方法，也尝试去淘宝上找店家解，说是只需要提供IMEI号就可以，但是还是觉得不放心，淘宝上的方法可行么？

谢谢大家！