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[讨论] 【官宣】微信出现闪退/黑屏/花屏/卡死等问题的应对措施

2018-11-23 19:48:06 350 评论(0)
本帖最后由 眸小汐曦 于 2018-11-22 19:14 编辑

问题描述:
微信在使用过程中经常出现死机、黑屏、无响应、花屏、界面黑块、界面倒置、打开图片卡死黑屏等问题

常见异常场景:
1. 微信里经常发送图片尤其是原图,发送数量累积到100+左右时,容易出现闪退/卡死/无响应等异常现象
2. 微信里经常拍摄照片/小视频,拍摄数量累积到100+左右时,容易出现闪退/卡死/无响应等异常现象
3. 其他操作频繁进行,容易出现闪退/卡死/无响应等异常现象。

问题原因:
安卓系统会分配给每个应用同样大小的内存空间,这就需要应用及时释放用过的内存资源以便正常运行。而微信最近几个版本存在使用内存资源不规范 不及时释放的问题。随着微信的不断运行,微信占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现死机、黑屏、无响应、花屏、界面黑块、界面倒置等问题。

解决方案:11-19补充:
微信针对卡死问题优化了版本,您可以先查看是否已经升级到对应版本号,查看方法如下:

1. 请您确认微信是否从华为应用市场下载,或者微信官网下载的版本。

2. 进入微信-设置-关于微信-双击微信Logo;【图片1】【官宣】微信出现闪退/黑屏/花屏/卡死等问题的应对措施

3. 微信优化版本已经升级到 6.7.3_1360 260703D7

4. 升级方式如下:

1)针对EMUI8.x及以下系统:请先升级到6.7.3版本,并耐心等待微信后台推送

2)针对EMUI9.0系统:请在”微信-设置-关于微信-检测新版本“,下载安装最新版本;

5. 11-21应用市场最新版本无问题,正常使用即可。

若您已升级到优化版本,依旧存在微信卡死、黑屏、花屏、乱码等问题,还请耐心等待微信优化,我们会继续推动微信优化此问题,您也可以将此问题反馈给微信团队:通讯录>微信团队。

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