10月中旬在华为官方商城购买荣耀10，发现手机开关机键按键异常，咨询客服答复需要到售后服务中心检测。10月26日下午，到官方售后服务中心检测，确定手机存在质量问题，开关机键反应卡顿，售后出具检测报告并将手机封装不能拆开再使用。
售后服务中心说在他们那里换货周期非常长，建议走商城换货流程，商城提交申请后就可以先发货。当天晚上回去后马上在官方商城提交换货申请，但是看到规则上面写的确是要等到手机退回商城签收后，才给换货。
我觉得售后可以直接将存在质量问题手机回收，然后官方商城将换新手机发出，这样流程不是更快吗？现在不知道到底需要多长时间才能换回手机，现在这个时代，没手机简直寸步难行，刚刚顺丰快递已取走手机，后续将持续更新整个换货周期进展。