前几天给我妈买了个荣耀10，指纹和人脸都给设置上了，用了两天都没事，但是前天我妈告诉我说解锁一会开一会不开的，不灵敏，因为刚换手机，中间触摸键我妈用的不习惯，我以为是这个原因就没多想。今天又给我打电话说彻底没用了，用别人手机给我打的电话找我要数字锁屏密码，说是解锁了半天没解开，你们有这种问题吗，不知道是手机问题，还是说操作问题