11月1日在华为官网抢购一台mate20pro UD，11月6日收到手机，11月9日早晨起床手机就出现重启后需要重新数据开机密码，输入后就开始进入反复一直重启状态，开始是每一分钟重启一次，后面直接就一直重启没有稳定下来的时候，送到售后维修中心，告知我最多一个半小时之后可以检测完成，过了1个多小时维修中心打电话问我要登录密码。好容易开始检查，30分钟后告诉我检测出来确实是设备问题，我确认的问是软件系统问题还是硬件本身问题，被告知是硬件问题。
按照我仅有不多的常识理解，这种现象估计是手机主板跟电池的问题，拿到手还不到3天的手机，出现严重质量问题，还不能直接在线下更换，只能寄回官网，然后再次按照等货、发货的流程进行。请问华为的官网难道和华为线下官方店不是同一家？这种严重质量问题难道，难道还要求客户给你寄回去，然后再等你有新设备，再发货？这就是华为的售后服务？
我就是买个1000块的手机也不会说拿到手立马就不能用吧，这还是华为的旗舰机，已经接近6年没用过安卓系统的手机了，这次也是冲着华为mate20的品质和功能才更换安卓系统手机，没想到，华为还是让人失望了！