不弄懂这些，你会以为自己用了一个假的P20PRO1、Q：分辨率设置成40M时，无法变焦。

A：问题现象：在相机页面右上角设置，选择分辨率为40M时，在相机预览界面，无法通过双指缩放屏幕调节焦距。

问题原因：选择40M分辨率拍照时，需要使用多摄图像融合技术生成照片，以取得更好的图像效果，但是在这个分辨率下如果变焦，手机的运算量会非常大，可能会影响拍照速度和出现卡顿等情况，影响拍照体验，所以关闭了变焦的功能。

解决方案：建议您可以适当的变换拍照的位置，来取得更好的焦距效果，如果您确实需要使用相机的变焦功能，建议您在相机右上角设置中选择其他分辨率，即可在拍照时实现变焦。

2、Q：手持拍摄超级夜景拍摄时间短/模糊。

A：问题现象：
手持拍摄超级夜景的时候出现照片模糊，手持拍摄超级夜景的拍摄时间短。
问题原因：超级夜景拍摄过程中，手机会自动检测是用手持拍摄或者是使用三脚架拍摄，手持拍摄时拍摄的时间会比使用三脚架拍摄的时间短。减少拍摄时间有利于降低拍摄过程中抖动引起的照片模糊。
解决方案：
·长曝光的拍照场景下，出现轻微抖动就会有模糊的情况，所以业界都是需要在三脚架上拍摄
·P20、P20 PRO、MATE RS手机的超级夜景模式，手持拍摄时只需4秒左右，拍摄中无大幅抖动，就能拍出清晰的夜景照片。

3、Q：拍摄电影/电视屏幕时，相机界面显示的拍照模式频繁切换。

A：问题现象：相机在拍摄播放中的电影/电视画面时，由于开启AI摄影大师，会自动在不同模式间频繁切换
（AI摄影大师：是相机的一个功能，可以根据当前相机取景框中的物体，自动判并选择最适合的拍摄模式，省去手动选择的烦恼，该功能默认开启）
问题原因：电视/电影实际上就是一个个变化的场景， AI摄影大师会根据当前拍摄的场景进入合适的模式。
例如：
如果当前是人物对话场景，那么人像模式是比较适合拍摄的模式；
如果当前是风景类场景，那么绿色植物或者花卉类是比较适合的拍摄模式；
解决方案：AI摄影大师的模式推荐是根据当前场景来进行判断的，电视/电影播放的过程实际就是一个个场景切换的过程，所以手机相机会不断的根据当前播放的场景进行切换。
·默认开启，无需手动调校相机参数：当您开启相机，进入普通拍照模式时，AI 摄影大师功能会自动开启，根据拍摄场景进行智能识别，帮您免去反复调校的烦恼。
·关闭方式：拍照界面点击右上角设置图标，在AI摄影大师选项下选择关闭。

4、Q：灯光下拍摄慢动作视频时，出现明暗条纹或闪烁。

   A：问题现象：
灯光下拍摄慢动作视频时，画面闪烁或者有明暗条纹。

问题原因：
由于普通灯光是按照电源频率变化而持续闪烁的，慢动作模式下照片的拍摄速度远大于灯光的明暗变化频率，视频中有的照片是在灯光亮度较低时拍摄的，有的是在灯光较亮是拍摄的，所以预览和拍出的视频会出现明暗变化或者画面有条纹。

解决方案：
建议在室外正常光线下拍摄慢动作视频，是不会出现这个现象的。

5、Q：未录入指纹的手指也能解锁手机。
   A：问题现象：
未录入指纹的手指也能解锁手机。

问题原因：
1.可能是由于您的智能手环通过蓝牙联接到手机，自动开启了智能解锁模式，智能解锁功能支持手环等蓝牙设备解锁屏幕密码，若检测到用户解锁的设备，您的屏幕解锁将切换为滑动解锁。
2.可能是由于您已经录入过人脸解锁功能，拿起手机时人脸识别解锁成功。
3.可能是由于您在录入解锁指纹时，因误操作录入了其他手指的指纹。

解决方案：
1.请进入设置>安全和隐私>锁屏和密码>智能解锁，关闭智能解锁，再进行尝试。
2. 请进入设置>安全和隐私>人脸解锁，关闭人脸解锁，再进行尝试。
3.录入指纹时指纹感应器会全面采集手指的指纹图像，所以当手指的其中一部分指纹被感应器正确识别时，也能解锁手机，方便您解锁操作。
4.若仍存在疑问，可以热线升级再进行解答您的疑惑。

6、Q：卡1 通话中，卡2 来电，接听卡2电话时卡1通话被挂断。

  A：问题现象：
手机插入两张移动卡时，卡1正在通话，卡2有电话进来，选择接听卡2的电话以后，卡1通话会被挂断。
问题原因：
手机为双卡双待单通，按照业界规则，单通手机有一张卡在通话过程中，另一张卡是无法打入电话的。
但是华为针对这一问题进行了专门的优化，当同时插入两张移动卡，而且同时支持VOLTE（4G高清语音通话）时，卡1正在通话时，卡2可以打入电话，您可以根据您自己的需求来选择是否接听卡2的电话。
如不接听，也可以看到未接来电的信息，方便您的及时回复。如果选择接听卡2的电话，由于手机仍然为单通，卡1电话会被挂断。

解决方案：
如果您不想使用这个功能，在插入两张移动卡时可以在设置>无线和网络>移动网络中，关闭两张卡VOLTE的开关，这样一张卡在通话时，另一张卡无法打入电话（目前仅支持双移动卡、双VOLTE时有这个功能）。