客服说，手机坏掉是用户自己承担华为账号里钱，不能转移到新手机，除非你在办一个卡交了卡费就可以转移用了，拿用户当傻子。给客服说，我在银行存了10万，卡掉厕所了，是不是还要另外存10万才能说出来。华为，我用的同一个账号，为什么就不能用自己的钱。