2019年的第一个周末，北京上班的董茜终于决心把iPhone换了，选择了偏商务的国产手机。她的iPhone保护得相当完好，就像绝大多数中国消费者那样，贴了膜带了壳，机身没有任何刮花。

　　她的第一部苹果手机是iPhone4，当时在重庆上班，每个月工资2700元，一部iPhone相当于她两个月的薪水。“身边的同事和闺蜜都在用iPhone，买不起也得买。”董茜当时的消费理念和现在完全不一样，她需要跟风和炫耀。

　　苹果确实给她带来了良好的用户体验，当她从诺基亚直接切换到了苹果系统时，“当时就觉得上天了，真的非常惊艳。”时隔多年，董茜向AI财经社描绘起当时的用户体验时，依然两眼放光。

　　相比于大部分果粉，董茜算得上是优质用户。她不仅会花钱买手机，也经常购买应用市场的软件和服务。她的行为常常让同事感到费解，譬如她愿意花200多元下载一个思维导图软件，花40块钱买剪辑软件。

　　她的这种付费习惯，是在2017年公司年会时，老板给每人送了一张300元的App Store储值卡后培养起来的。董茜用这个储值卡买了付费游戏和工具，她还记得买的第一个游戏是《纪念碑谷》。此后一发不可收拾。她订阅了很多知识付费产品，因为不小心勾选了连续包月的按钮，又总是忘记取消，每个月都有几百元通过苹果账户被扣除。

　　董茜的老家在重庆万州，尽管那是西南省份的小县城，但苹果已经是街机。她们家清一色也用的是苹果，她的旧手机给了她爸。苹果的系统相对简单，很容易让父辈上手。

　　但现在，这种美好在慢慢消减。最早抛弃苹果，投奔安卓的是她的姐姐和姐夫。姐姐的需求简单，她用了安卓之后非常开心，觉得速度很快，拍照不错玩法又很多。

　　这种情绪也在影响着董茜。运营商在她办理宽带时送了她一个北京手机卡，里面有1000分钟语音通话和无限流量，她决定尽快把这个号码使用起来。

　　她很清楚自己对手机的诉求：拍照和速度。董茜喜欢拍照，无论外出度假还是和朋友聚会，都会带上单反相机。她对比了iPhoneX和华为Mate系列的拍照功能，更喜欢色彩饱和度高的华为，而两款手机的价格差足以让她买一个单反镜头，这让她感觉iPhoneX的性价比不高。

　　iPhone最近的表现让她感到失望。她喜欢玩王者荣耀，但经常出现卡顿，她每次扫码骑自行车，都需要在寒风中等待十几秒。最尴尬的一次是，她约了朋友一起吃饭，原本是她请客，但因为二维码一直扫不出来，最后还是朋友抢着把钱付了。

　　这是iPhone很尴尬的地方，iOS——果粉们曾引以为傲的系统——和安卓的体验已经越来越接近。而安卓的玩法越来越多样，使得这些常年使用iPhone的人，似乎并不排斥体验一下国产手机。

　　董茜下了很大的决心。由于iOS与安卓之间天然割裂，挡住了很多人的换机热情。她干脆把通讯录上传到了QQ同步助手，把照片上传到了百度云盘，甚至不得不舍弃了之前的游戏账号，重新用安卓手机来玩王者荣耀，她的王者荣耀iOS账号已经充到了贵族5。

　　赵林在深圳一家软件公司上班。作为一名程序员，他平时在生活上很节俭，不爱花销，就是喜欢尝试新科技。当年，他和周边的同事都用苹果电脑编程，是不折不扣的果粉。后来苹果与联通推出第一代合约机iPhone3时，赵林就跑到联通排队购买，“那是革命性的，触屏嘛”，为此，他不惜换掉自己多年的移动号码，转网到了联通。

　　每年苹果发布会，赵林都熬夜观看，看完就上官网下单，iPad都要等上一个月，iPhone根本抢不到。一代代iPhone和iPad，赵林家里买了很多苹果设备。

　　这种情况在4年前发生变化，2014年，华为推出了大屏的Mate7，赵林身边一些同事尝试买来用，大屏和长待机是苹果没有的优势。于是在3年前，准备换机的赵林购买了Mate8。“一上手，感觉比苹果还是要差一些的，从软件的流畅性到外观，偶尔还有死机现象”。但赵林说，Mate8给了他一个改变，国产安卓机是可用的，“从那时起，苹果对我的吸引力一下子就下来了”。

　　今年，赵林又买了更便宜的小米8。“感觉小米性价比更高。小米也用的比较好的CPU，挺快的，也有人脸识别功能，UI也不错。我有时去香港，小米的全球上网功能，在香港上网一天只要六七元，比华为的天际通还便宜。”

　　赵林现在还是关注每一代iPhone，但他觉得苹果性价比已经很差了。至于iPad，他已经好久不关注了，因为家里的产品够用了。

　　2018年底，一家名为MobData的研究机构发布了一份中国智能手机市场报告，得出的结论是，大多数iPhone用户都是18岁至34岁的未婚女性，或者月收入在3000-5000元的人群，干脆直接贴上了“隐形贫困人口”的标签。

　　尽管这样的说法没有太多事实支撑，但这个观点却传播甚广。

　　“新进入社会的人，需要认同感。”王艺分析。他是经纬易达信息咨询公司的分析师，做了七八年的苹果产品调研。他的第一台苹果手机是iPhone4，一直到现在都是苹果的用户。这些用户会觉得苹果手机有面子，比较有范儿，但过了几年之后，个人价值会在更多地方体现，手机只是一个正常使用的工具。

　　据山西、云南和辽宁的多位供应商透露，购买苹果手机的用户确实以年轻人为主。而且这些人已经对苹果系统很熟悉，不用介绍，也不用帮忙激活，直接拿货走人。当然，这也意味着新的苹果用户越来越少。

　　而iPhone的大幅度涨价，又吓退了相当一批新用户。最新款iPhone的售价已经是从八九千元起步，这超出了大学生或者刚毕业的职场人士的消费能力。

　　一方面是越来越高的定价，一方面苹果也在努力留住现有的顾客。不久前，王艺用了一年多的iPhone摔在了地上，屏幕碎得稀巴烂。苹果给他很高的折扣，以半价换了一台新iPhone。王艺印象深刻，iPhone7早期的官方折旧价格只有三五百元，现在基本能达到1200元到1500元，提高了三到五倍。苹果的意图很明显，保证老用户不流失，然后鼓励他们换新品。

　　“不过我确实想用华为试试，不知道是什么样的体验。”他的工作性质让他有必要体验安卓手机，而且安卓系统的提升速度很快，各方面与iOS的差异已经很小，他愿意考虑国产手机。“我下一代的手机80%可能会用华为。”三年前，这个概率为零。

　　iPhone曾以其iOS的绝佳体验和过硬的产品质量，一骑绝尘，这也是果粉们一直引以为豪的地方。

　　苹果也有一批铁粉，不到万不得已，他们不会跳到安卓阵营，而且这些人都不差钱，绝非“隐形贫困人口”，甚至为了第一时间买到新机，他们愿意付出更高的价格。

　　但现在就连铁粉都感觉苹果的性价比太低了。一位苹果铁粉对AI财经社说，“我去意大利和法国工厂店买一个包也就几千元，而且可以背一辈子，可是手机再怎么说，也就五六年吧”。现在手机耐用性越来越高，一些苹果铁粉的换机周期越来越长。他们的电脑、手机到平板一般都是苹果产品，使惯了不愿意换到安卓，但他们的消费力很难撑起苹果预期的高销量。

　　留下来的人千篇一律，但叛变的用户却各有各的苦衷。

　　02、经销商在撤退

　　临近年关，王飞临接待了三批企业客户，他们采购了电子产品作为年会奖品。往年，最新款的iPhone和iPad是他们的首选。而今年有些意外，这三家都选择了国产手机。

　　王飞临是山西太原的一个手机代理商，每个月两三万台的手机经过他的手批发给下游经销商。但iPhone不是他的主打产品，现在每个月iPhone的出货量只有数百台，而一年前这个数字为一两千台。“从iPhone8和iPhone8P开始，就卖得很一般了，今年上的新品，市场都没反应。”王飞临从iPhone上挣的钱越来越少，现在每台的批发价格只能挣10-20元。

　　而iPhoneXR滞销已经是普遍现象，这种处境得到了多位手机经销商的证实。

　　北京一位手机渠道商告诉AI财经社，以前iPhone新品发布，抢到就是赚到，但自从iPhoneXS之后，都是老客户下了订单，他才按需求去抢购。尽管iPhone的单价在提升，但对于黄牛而言，赚到的差价却没有增加。

　　过去，新iPhone通常有溢价期，而溢价少则两三百，多达上万元。iPhone6和iPhone7发布的两周时间，基本溢价在1000元左右。

　　iPhoneXR几乎是一个分水岭。“XR完全没有溢价”，王艺发现，渠道拿到的货比直营店和官网拿到的货便宜很多，现在降价三五百随便买，想要多少要多少。甚至因为iPhoneXR出来后，iPhoneX变成了畅销品。

　　苹果本来对XR寄予厚望，在2018年10月，苹果甚至计划把全球大约45%的新iPhone产能给予iPhone XR。苹果为了维持利润，已经停止了生产X系列。而XR却无法避免减产的命运。

　　在华强北做8年手机生意的华杉，向AI财经社讲述了他所经历的苹果黄金时代。

　　华杉是地道的潮州人，初二辍学跑到人生地不熟的深圳，他做手机生意的第一年赶上了iPhone4的发布，倒卖苹果手机成了整个华强北最热门的生意。

　　“那个时候的钱好赚”，华杉放弃了给别人打工的想法，决定自己干。他在华强北的电子市场溜达了一个月，熟悉了门道，然后问家里要了两三万块钱，在国际电子城(现为康乐通信市场)租了一个柜台。当时还是小本买卖，没有备货，都是买一堆手机模型，有客户需要，就跑到市场上帮忙找。

　　这个生意确实比在富士康打工强了很多。他的柜台月租金6000多元，第一个月收支打平，第二个月就开始赚钱了。

　　最疯狂的年代出现在2014年发布的iPhone6，中国大陆因为没有进入首发名单，嗷嗷待哺的果粉把目光投向中国香港。香港那边的黄牛拿货过来，深圳这边的人负责收货，然后当天转手卖到各个省份。当时一台iPhone6被炒到八九千元，华杉可以从中赚一千元左右。

　　华杉记忆深刻，因为香港人不接受转账和支付宝，只收现金，他需要每天背着书包，里面装着一二十万人民币，换回来一二十台iPhone。在iPhone6发售后的一个月时间里，华杉赚了八九万元。

　　4年后，iPhoneXS Max上市，形势陡然发生改变。华杉第一天卖了15台，一个月总计才卖了一百多台新机，每台只赚一两百。市场的货充足，价格炒不起来，所有加起来赚了一万多元。早已不复往年的辉煌。

　　最近他们在炒的是华为Mate20保时捷红色版，华为在有意控制出货量，保持高端形象和溢价空间。这是华杉们希望看到的，货少意味着才有炒价空间。这款官网售价12999元的手机，在华强北最高炒到两万元以上，现在也还维持在16000多元。

　　现在都是老客户，他也不需要门店和摊位，接到需求就去市场上找货，然后用顺丰快递出去，每台机器赚50-100元，每天一二十台的销量。无论是四五千的手机还是一万多的手机，他们能赚到的差价都是在这个区间。

　　除了风暴中心的华强北，偏远地区的情况同样不容乐观。李昆的苹果授权店在云南曲靖的一个县城，他把这家授权店形容为“鸡肋”，每个月六七十台的销量，因为有房租成本，他的手机每台有四五百元的利润空间，而用户多是以前用过苹果的人。

　　“房租是瓶颈”，他的店面70平米，一年的房租是22万元。让他无奈的是，当地在紧锣密鼓地创建卫生城市，发传单、放音响这些促销活动被城管禁止了，造成进店人数大幅减少，也导致手机销量下滑。

　　华杉一直在寻找转行的机会。手机行业现在的利润太低了，量也在下降，iPhoneXR发售当天，整个华强北都没有卖出100台，当天下午就跌破了官方售价。

　　“做这个生意太累了，现在也赚不到钱。”华杉有些厌倦了，他每天的工作就是背着一个包出现在飞扬大厦，这里是二手手机的集中区域，挤满了背包客。他们根据客户需求去华强北的市场找货，周而复始，坚持了8年时间，“特别累，经常晚上十一点才下班”。这已经不是一个性感的行当，华杉的很多朋友只要有其他选择，毫不留恋地离开了这一行。

　　03、“郭台铭很着急”

　　当库克在美国西海岸打了一个喷嚏，远在中国台湾的郭台铭估计得感冒一场。作为苹果手机最大的代工厂，富士康的命运在随苹果起伏。

　　新年伊始，苹果罕见地下调了2019财年第一季度的营收预估，承认销售下滑，由890亿美元-930亿美元降至840亿美元，毛利率预期为38%。这是苹果公司自发布iPhone以来，首次下调业绩预期。

　　资本闻风而动，一点也不想给库克面子，销售预期下滑的当天，苹果股价暴跌9.96%，一天蒸发了741亿美元。而iPhoneXR发布以来的三个月时间，苹果一路跌跌不休，苹果总市值已累计蒸发4460亿美元，从全球上市公司总市值第一位滑落到第四位，排在微软、亚马逊和谷歌之后。

　　苹果公司已经决定把iPhoneXR的产量减少一半。一位不愿具名的富士康员工对AI财经社透露，苹果减产对富士康的影响很大，“不是说苹果的问题，而是富士康做其他客户几乎都很难赚钱，或者说赚钱都很少。”

　　苹果作为富士康最大的客户，给富士康贡献了绝大部分利润。“小米给我们的毛利相对比较可怜，然后华为更可怜，跟他们没有那个革命感情，而且国内的其他厂家也极力拼价格。”上述人士说。

　　“富士康除了苹果赚钱，其它都不怎么赚钱，甚至还亏钱。”据他透露，富士康有八大系统，但在2017年除了苹果赚钱，其它都不赚钱。当苹果出现危机时，“郭台铭很着急”。

　　2018年6月，富士康在A股挂牌上市。郭台铭意气风发，提出搞工业互联，当时还打算在北京招三五百人做APP的开发，起步年薪五六十万进行招聘。

　　然而这一计划随着苹果销量下滑而搁置。苹果在9月份发布新机，原本打算起用60条生产线，但因为销量不理想，最终只保留了45条。“ 导致每个季度的出货量下调了大概800万台”。

　　在此背景下，富士康的裁员就毫无意外。富士康通常不会让工人直接卷铺盖离开，而是以不让加班或者上四天休三天的方式，把员工逼走。在富士康的流水线，不加班等于赚不到钱，很多人也就没有了继续干下去的动力，自然选择离开。

　　对管理层，甚至包括台湾干部，也在裁员。据富士康的一位员工透露，北京的一个研发中心裁掉了80%的人，这个手机研发中心有300多人，以台湾人为主。

　　库克把业绩下调的原因归结于iPhone在中国市场的下滑。他列出的原因包括：大中华区市场的宏观经济下滑超过了他们的预期，尤其是中美之间贸易谈判的不确定性加剧了这种下滑。

　　库克说，大中华区的 iPhone 营收比预期少增长了多少，这次营收就下调了多少。“这种影响也开始体现在消费者身上，越来越少的人前往我们在中国的零售店和经销商。”

　　浙江一家企业禁止员工购买苹果手机，违者将失去晋升机会。相反，他们鼓励员工买华为，为那些弃用苹果购买华为的员工给予25%的补贴。

　　民族情绪在发挥着作用。一位东北手机经销商对AI财经社透露，他经营的华为手机的销量出现了井喷式增长。

　　“苹果最早的护城河是产品，后来是品牌，现在是iOS的生态系统，万一哪天这个也没了，那苹果就这样了。”王艺说，苹果除了最近几年的创新力度不足，价格过高也是影响销量的重要原因，“我也不明白他们怎么定价的，这个价格在中国市场确实很难接受”。

　　iPhone的创新问题最近这些年是老生常谈的话题。事实上，很多消费者不买账的一点是，iPhoneXS和前一年发布的iPhoneX 之间，除了处理器不一样，多了一个双卡版本，其他几乎没有差别。这种情况也得到了多位黄牛的证实，之前几年靠iPhone发了财的黄牛，这两年他们的数量在骤减。

　　以国产手机品牌为代表的安卓手机在拉近与iPhone的差距。譬如安卓手机大部分是双卡，支持微信双开，对于很多商务人群有吸引力。同时，运营商为了抢占客户，也在疯狂送SIM卡，以超低的资费拉拢客户。这些措施都在让那些不坚定的果粉，转移到安卓阵营。而iPhone在这些方面似乎都坚持自我，直到最新一代才专门为中国区用户提供双卡服务。

　　除了内部的业绩问题，苹果与高通的官司也让库克焦头烂额。在德国，因为涉及侵犯高通知识产权，苹果不得不在其官网和门店下架了iPhone7和iPhone8；在中国，法院也已经作出诉中临时禁令，苹果iPhone的部分型号也被禁止在中国市场销售。尽管苹果已经在上诉，但实际的影响已经在发生。

　　在刚刚举行的苹果员工大会上，库克期望重振大家的信心，顺利度过暂时的困难。但在日益成熟的手机市场上，苹果的苦日子似乎才刚刚开始。