尊敬的用户，由于网络等原因，官方商城部分银联在线支付订单异常，为避免给您造成损失，我们已安排Xplay3S全额退款到您原支付银行。预订码也已经短信发送至您手机号码，烦请重新下单订购，您的发货时间以及礼品和原订单完全一样，请您放心。
使用银联在线支付的持卡人也可以通过拨打银联在线的24小时客服电话95534转6，告知工作人员银行的订单号等相关信息，即可查询到当前的退款进度。
由此给您造成的不便，我们非常抱歉。

vivo天猫旗舰店：天猫促销工具已经无法抵挡V粉的热情，有一分钱特权的顾客，280元幸福基金没有立即送出，但vivo会一直坚守我们的承诺，幸福基金您可以在收到货之后申请退款280元，我们将在5个工作日之内退款完毕，购机发票将按照付款金额减去退款金额开具。
另：200元优惠券未能使用的顾客，请后台截图优惠券已领取界面给官方客服，客服核实后您可以在收到货之后申请退款200元，我们将在5个工作日之内退款完毕。

vivo官方商城：
1。红包或预订码未能正常使用的用户，请联系商城客服为您处理您的订单
2。已付款用户账号在商城无法正常登陆的，请联系商城客服，提供您的用户名，手机号，订单号，客服会为您处理。
目前账户无法正常登陆问题正在处理中，请大家稍等

由于咨询用户众多，您的问题可能无法立即回复，还请耐心稍作等待，客服一定会为您处理，给您满意的答复。
感谢亲们对vivo的支持！给亲们带来不便非常抱歉！