本人在P20手機上市時，購買了一部P20Pro，在使用約半個月左右，發現手機觸摸屏出現失靈故障，拿到售後服務中心更換一部新機，手机在使用过程中发现Home键指纹识别不了，由于春节在老家过年，手机反反覆覆开关机，重新启动，又可以使用，19.2.22日Home键又出现失靈問題，反復重新啟動，也無效，23日去到售後服務中心檢測，指紋識別模塊故障，售後服務中心給到免費維修更換指紋識別模塊，更換後一周時間3.3號同樣問題又出現，本人去到售後服務中心，經檢測指紋識別模塊又故障建議更換，本人堅持售後服務中心換新手機給我，工作人員告知產品國家三包政策裏，換不了新機，400VIP客戶服務熱線電話一樣這樣回復我換不了新機，經過溝通答應維修更換指紋識別模塊，萬萬沒想到的是，3.7同意問題再次出現，Home鍵指紋識別無效，僅僅三天時間同樣問題再次出現；10天時間裏同樣問題反反覆覆出現，換了兩次指紋識別模塊，今天400VIP客戶服務熱線告知讓本人再去售後服務中心檢測，真是火大，華為手機工作人員怎麼能這樣的服務客戶，忽悠消費者！真是國人的恥辱，三番兩次指紋識別模塊出問題！