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[新闻] 男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

2019-07-30 12:58:10 290 评论(0)

手机和我们的生活息息相关,给我们的生活带来了便捷。现在上至老人,下至青少年,都可谓是机不离身,不过手机的产品也有很多中,我们在购买时也有很多品牌可以选择。郑州的张先生日前向记者求助成:他花2千元购买了一部小米8,不过却发现这部手机在二十天前已经被激活,而听了商家的解释他愣了。啥情况?一起了解下。

【图片1】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

“刚买的新手机,却发现已经提前20多天就被激活了。”张先生告诉记者,由于自己使用的手机坏了,于是日前他在郑州的通讯新天地购买了一款小米8手机,花了1950元。当时购买这部手机是,是全新的未拆封,而且工作人员也是当着他的面儿激活的。可是当张先生回家咨询了下小米客服时,客服却告诉他这部手机是在7月2号已经被激活了。

【图片2】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

听了客服的话,张先生很气愤,明明买的是新的、未拆封的手机,却在20多天已经被激活了,这也证明这部手机被人开机联网使用过。现在张先生严重怀疑自己购买的这手机是翻新或者二手的,于是一怒之下向当地媒体求助,希望商家给自己一个说法。那么对于此事商家又是什么态度呢?记者来到张先生购买手机的通讯新天地小米智能家居了解情况。

【图片3】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

见到小米智能家居的负责人张先生便质问道:为什么我买的新手机却显示,20多天前就已经被激活了?谁知负责人漫不经心地表示:激活了就不是新的的了吗?张先生反驳道:激活的肯定不是新的,而且你们的售后人员告诉我,他是当着我的面激活的,为什么客服却告诉我,20多天前已经被激活了?张先生的朋友也表示,提前激活不就是二手的了吗。

【图片4】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

负责人狡辩道:你打客服时我也在现场,客服告诉你这种有可能是翻新的或者二手的;张先生的朋友质问道:你怎么证明你的手机不是二手的?负责人直言,你可以去售后检测。记者提出疑问:如果手机提前激活,能作为新手卖给消费者吗?你又怎么证明你的这手机是新的呢?负责人坚称:可以卖给消费者,如果消费者怀疑手机有问题可以去售后检测。

【图片5】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

张先生的朋友表示,即使是新机器,提前激活是影响保修的,现在保修时间只剩下340多天了;负责人表示,我们之所以提前激活,是因为这次进了150台机器,如果在规定的时间内一台也卖不出去,那么下次进货的时候公司也不会给我们分货了,所以只有提前把所有手机激活。张先生直言:那是你们商家的问题,但不能让消费者买单,而且在购买时你们也没有说明。

【图片6】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

负责人狡辩道:当时销售人员告没告诉你这部手机的情况,我也不知道。记者拨打了销售人员的电话,对方明确表示,没有告诉张先生手机已经提前被激活了,那么对于商家的这种行为,小米客服又怎么解释呢?记者拨打了小米客服,工作人员表示,提前激活20多天肯定是不合理的,而且卖给消费者激活的手机,也肯定要提前和消费者说明白。

【图片7】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

张先生的朋友质问负责人:你卖给我们激活的手机这样合规吗?负责人表示,又不是我卖给你的,而且你购买这个手机时我也不在现场;记者反驳道:在消费者不知情的情况下,把激活的手机卖给消费者,这就属于违规操作。在记者劝说下,负责人也认识到自己工作的失误,而张先生认为自己买了二手的手机坚持要退货,最后经过协商负责人将1950元,如数退还给了张先生。

【图片8】男子新买一部小米8手机,开机发现不对劲,联系客服后,他愣了

对于此事小编想说:或许厂家对于经销商有一定的规章制度,而商家只有见招拆招来提前激活手机来维护自己利益,或许这没有错,但是绝对不能让消费者成为牺牲品,在售卖激活机之前,一定要如实告知消费者,让消费者有知情权,也有选择权。对于此事您怎么看呢?你会选择购买提前激活的手机吗?


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