[问答] 购买乐视手机的悲哀
2017年3月3日在淘宝网上购买了一款乐视X800直板手机,2017年3月12日发生熄屏且再也充不进电的故障,2017年3月14日送至上海延安东路1322号乐视移动授权服务中心检测(021-63274277),结果为手机质量问题,须作换机处理,由该服务中心送至乐视生产企业换机,承诺换机时间为二个星期左右。
二个星期过去了,不见该中心有任何回复,几次去电询问,答复总是厂家没有送到,且不知原因,让我再等。
三个多星期了,还是不见回音,我只能自己多次致电北京乐视移动客服中心(10109000),对方总是回答现在这个手机没有货,让我再耐心等待。当我提出:1、退货处理;2、换一个其他型号的乐视手机,补差价。均遭到拒绝。并声称48个小时有关部门会和我联系,但现在三个48小时已经过去,至今仍没有什么人或部门和我联系。
我现在对乐视这家企业的产品质量和售后服务感到相当失望,只希望尽快换机,今后再也不和这种企业打交道了。