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[问答] htc vive 无线套件,HTC该不该管,有没有责任协助维护消费者权益?

2017-06-11 11:49:13 154 评论(0)

去年16年11月11在HTC vive官网抢购了两个 HTC vive 无线套件,到17年4月底发货5月初收到货。其中一台有问题不能开机,联系HTC售后说无线不属于HTC管,让直接联系北京传送科技有限公司。结果返厂去修,修过来发现还是一样的问题,所以协商退货(不可能发了1499买的坏的)。北京传送科技说过了退货期限了。要退货找HTC,然后打给了HTC,HTC说无线套件所有问题得找北京传送科技,我又打给了北京传送科技,这又说去年在HTC上买的只能找HTC。就这样反复着,最后传送科技说我这货过了退货日期(我可是收到货就反应有问题也寄回厂,是没修好,这时间都浪费这里。我想问如果我的保修期没到那一直在修,过了日期是不是就不修了说过了保修时间了),可以给我换货。,今天6月11日寄过来的发现换了包装快递盒,产品一个都没换,设备码都一样的。这下我急了。联系了客服,竟然说过了换货时间能修的就修(那之前为什么要自己说给我换的)。我又联系了HTC售后(打错了打到售后了)HTC售后更傻逼,说这个只是和HTC合作的一个套件,售后不属于HTC。还说现在官网都没这个产品信息了(官网没产品信息就代表不要售后了吗?我订单信息还在)还反问我:HTC的手机壳坏了能找HTC吗?应该找深圳厂家。(我???)。我又打了HTC客服,一样的结果不给反馈问题。说没无线套件这流程。 本人不理解的是 1,在抢购产品时没说不提供售后,2,我在HTC商城买的,为何协助反馈下问题都不愿意。3,我找谁买的找谁有错吗?某宝和某京买的客服也会介入吧,为何HTC不顾它的消费者权益,就把售后都推给北京传送科技,大家可是在你这买的呀。

不吐不快,我来说两句... 登录 | 注册

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