使用过程中不慎跌落，屏幕摔坏但没有破碎或者开裂。这种情况下，碎屏保不生效是否合理？


补充内容 (2019-03-29 18:31):
事情是这样的，我上周五手机摔了一下，屏幕花屏黑屏，但屏幕没有破碎开裂

补充内容 (2019-03-29 18:37):
因为买了碎屏保，所以官网填完信息寄修了；
然后前天下午收到售后信息，说要支付900快维修费用；
我就打电话回去，一直打不通，第二天11点他们客服终于上班给我接通了；
我问900块维修费用包括哪些，然后客服吧啦吧啦说屏幕多少人工维修费多少什么的；
我说我买了碎屏保的呀，客服说我屏幕只是坏了但没有破碎，破裂，碎屏保不生效；
当时听到这个解释我说笑出声的， 是真的笑出声那种；
起初我不信，挂了电话去官网看了下碎屏保的描述，后来做了下思想抗争还是把款付了，比较三期免息还是挺体贴的；

补充内容 (2019-03-29 18:39):
出于不甘心，特意来这里问一下各位，屏幕坏了但不碎，碎屏保不生效合理吗？


补充内容 (2019-03-29 18:45):
因为第一次用魅族社区，所以排版有问题，也不知道一小时只能评论5次。
有魅友问我有没有走钱包里面图片流程，我屏幕都黑了我怎么打开钱包app看流程？？再说用到换手机也不一定用得到碎屏保吧，谁平时没事记这个流程还有指定的电话？
我唯一能做的只有去官网找在线客服，跟客服说明了具体情况，按客服给的碎屏保返修流程走，而且售后打电话了解情况的时候给我也问了碎屏保的事，所以没有不安程序走一说，还是官网的流程是错误的？？

补充内容 (2019-03-29 18:51):
这是贴吧的链接//tieba.baidu.com/p/6082497324?pid=124810561567&cid=0#124810561567