之前在新加坡旅游，在民丹岛游泳的时候，总有土豪拿着P30pro在水里各种折腾，潜水，抛入水，水淋，都没有任何问题。然后就灵机一动，立马实测了一下：

把P30pro浸入泳池10cm深的地方大概三秒，一共两次。从水中拿出来以后确实是毫发无损，除了触屏会因为水的存在变得不再好用以外，其它功能都没问题，然后过了几分钟，去海边拍照，问题就来了。画面开始模糊，四个镜头里面全是水雾：明明就只在10cm深放了3秒而已，离IP68 1.5m30分钟差那么远，要是说年久手机有磨损之类的导致防水级别下降也算合理，可是本人实测的还是个新机，更难受的是，华为也是很狡猾，事先在保修政策里面就写明了进水不属于保修范围。凭什么可以宣传IP68，但是新机就达不到IP68？这要不是虚假宣传，就是品控问题，最后还得消费者自己背锅？

发了个朋友圈咨询意见，有些悲观的朋友认为应该是凉了只能付费修理，有些激进的朋友甚至怂恿我去找315投诉他们虚假宣传，找第三方评测机构对华为进行质询...刚好碰着奔驰女硕士维权事件，大家都比较鸡血...我其实也是个花粉，从P9开始在用华为，也给周围各个国家的朋友同事都推荐华为手机和电脑，还是想第一时间交给客服处理。还是抱着一丝希望去找华为客服。以下是客服的处理：

拖了两天之后，那边让联系新加坡的客服。然后打了新加坡客服电话，他们也说无法决定，让拿到新加坡维修中心去评估。手机拿到新加坡维修中心，首先告诉我进水不保修。表达了个人的态度，并给他们看了进水视频以后，他们仍然表示无法决定，需要向上级汇报等上级回复，然后收了手机。也无法向我透露上级会什么时候回复。具体怎么修，要不要给钱，也得上级回复以后才知道。接下来三天，周五是新加坡的公众假期，不会有人上班；周末也不上班。也就是说，下周一之前都不会收到任何消息，没有派专人负责跟进，需要我自己时不时打客服热线去查。

以上就是截止到目前，进水发生后是第三天后发生的一切的客观陈述。现在加一点作为消费者的感受。抛开这个事件不讲，P30pro是款非常优秀的手机，拍照能力确实是非常厉害的。在进水之前一直在用p30pro拍照，连续几条朋友圈都在吹加安利。进水之后感觉整个假期都郁闷了，没法拍照了 ，之前准备测试长焦加夜景的，现在看来也泡汤了...作为消费者来说，售后拖得越迟，消费者越不满意。而且这个售后处理个人觉得是不热心的，从一开始微博私信里隔五条半天回一条的速度，到拨打热线再到维修中心，没有一个准信，连一个时间都无法给，收了手机后，仍然没有什么实质性的进展，让作为消费者非常被动。

原作者：万懿