四川宜宾的吴先生就遇到了闹心事。吴先生于2014年5月购了款三星7508V手机，开始两个月经常死机，吴先生没在意，2015年3月11日吴先生发现手机黑屏。因距三星手机维修点较远，听朋友说可能是灰尘影响，于是吴先生自行拆机用吹风常温除尘，还是黑屏不能用。2015年3月12日吴先生将手机带到三星手机维修点，技师看了一下手机，未拆机检查就说手机被拆过，不能三包，只可以付费维修。吴先生出示《移动电话机商品修理更换退货责任规定》指出第24条第5款规定：“非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包，但可以实行合理的收费修理。”技师未拆机怎么判断是非承担三包的修理者拆动造成损坏的。三星维修点作出霸王解释规定：拆机就是损坏。吴先生一怒之下对三星手机质量问题进行了投诉。

有消费者认为：三星手机的质量问题和售后服务问题由来已久，央视2台曾经曝光过，上网打开搜索引擎输入“三星手机质量问题”弹出多达几百条信息，其中黑屏占相当比例。三星电子公司，不在自身质量上找原因，百般刁难中国消费者，销售前景堪忧。

业内人士认为：作为企业应该秉承以质量求生存，以信誉求发展，以顾客为上帝的发展理念。在2001年前“拆机不三包”是行业潜规则，自2001年《移动电话机商品修理更换退货责任规定》颁布生效后，所有移动电话机生产企业都应该按照《规定》执行，三星电子公司作为一品牌企业不应该不执行。

法律分析：三星电子有限公司作为以外企在中国生产销售产品必须遵守中国的法律法规，三星牌移动电话机的生产销售和售后服务必须遵守《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。该《规定》第24条第5款：“非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包，但可以实行合理的收费修理”。包含4层法律意思:1、企业对非承担三包的修理者拆动的手机进行拆机检查，检查是否是拆动造成的人为损坏。2、如有异议，由双方认同的第三方权威检测机构进行检测。按照谁主张谁负责的原则，如果企业主张非承担三包的修理者拆动造成的损坏，就应由企业垫付检测费用。3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的部分，不实行三包，可以实行合理的收费修理；4、未损坏部分，仍然必须执行三包规定。