世纪佳缘作为老品牌的婚恋平台，在都市男女中，享有很高的口碑。许多都市的单身男女，都是在世纪佳缘这个平台上，找到自己的另一半的，获得了人生的幸福。

　　作为中国互联网婚恋交友行业的领路人，如何实现婚恋行业和移动互联网的转型，世纪佳缘CEO吴琳光有他的“独门秘籍”。

　　线下红娘店的O2O逆袭

　　据了解，在网站上有70%的世纪佳缘用户是依赖于推荐引擎寻找另一半的，而网站上的自然语言搜索、人脸搜索等功能则被用得较少。通俗地说，婚恋交友网站上的很多用户对自己想找的另一半依然比较迷茫。“如果用电商做比喻的话，我们更像唯品会，不太像天猫，天猫和京东都是搜索为主。”

　　“我们仔细分析了世纪佳缘1.5亿会员用户，活跃用户占有相当大的比例，而线下婚恋Offline就是要通过线下接触的方式尽可能去满足在互联网线上聊天无法提供的那份真实感觉。”吴琳光说。

　　去年年底，世纪佳缘线下红娘服务中心已经拓展到了78家，遍布全国59座大中城市。据吴琳光透露，2015年底，线下红娘店目标是到120至130家，2016年达到200家，之后会停止这种扩张，更多会用迭代和往下延伸的方式。而今，线下服务的配对成功率达到60%以上。

　　但归根到底，世纪佳缘还是在为人服务的。“红娘的工作很累心，也是个良心活。”世纪佳缘的红娘沈樱说。

　　会员来世纪佳缘的时候往往抱着很大的期望，而且要求也比较高。世纪佳缘红娘首先要了解他们的情感心态，并帮助他们明确自己对另一半的要求。不同会员性格差异也很大，有的自恃过高会容易受到打击，所以话术分寸要把握好，在彼此尊重的基础上，婉转表达，所以会累心。

　　 “其实缘分无处不在，关键是帮助会员明确内心的位置和状态，所以我很多时候是争取做到与会员建立心灵上的沟通，这样服务也会比较顺畅。”她说：“要让会员知道来世纪佳缘的目的，不光是为了找对象，还希望他们能在世纪佳缘服务的这段时间里有所成长。”

　　世纪佳缘的红娘沈樱强调：在感情世界中，认识自己，回归现实，是很重要的。婚姻是了解磨合的过程，要多站在对方的角度想问题，多体谅对方，要心平气和，多了解自己，也多了解对方，婚姻中要学会赞美。

　　沈樱的话，充分表达了世纪佳缘的当初成立的宗旨，那就是希望天下有情 人终成眷属。