我是一个资深的乐迷，家里电视手机都是乐视产品，而且帮朋友也买了好几个乐视手机，然而这次乐二手机新品发布，真的太让我气愤了，从来就没这样被骗过，从来也没这样被敷衍过。下面就给大家讲一下我的个人经历。

2015年7月我购买了第一部乐视手机乐MAX，在用的期间，不说手机用着如何，总体感觉值这个价格。

然后自4.20乐视新品发布会发布新品乐视超级手机，乐MAX2仅要2499就可以购买 我脑子突然就热了，想更换。本来我这人就喜欢换手机，标准一年一个，我也是个脑残粉。然后也看到乐视在商城上有以旧换新补贴，还有送乐码，我就毫不犹豫就下了回收单，下单后还专门打了电话问了乐视跟这个回收手机的是一个回收公司，不存在任何隐患。紧接着第二天我就直接去顺丰把手机寄往上海“有得卖”公司，没发走之前我还又专门打电话问这个公司，可是遗憾的是打了十几个一直没打通，手机寄出后还是一直没人接。每天都在打每天都没人接。最终他们确认收货后我以为会联系我，居然还是没联系。一直到4.25号晚上我打了不下30个，通了，聊了二十多分钟最终我的成交价1300元 分为两种模式进入我的账户，750元现金进入银行卡，550元以旧换新券进入乐视商城。乐码也同样返给我了。说是凌晨12点就可以通过乐码通道直接购买乐MAX2 6+64 可没想到给我的乐码居然是乐2的乐码，根本就买不成乐MAX。然后我就开始打客服，客服说确实只有乐2的乐码，没别的型号。然后我就感觉被骗了，为啥商城广告打的没写清楚。我就投诉了，说是48小时给我处理，会有人给我打电话，然后我说建议在10 现货抢购前给我打，人家帮我备注了。但是我还是多想，没在约定时间给我打，我还专门说了，抢到我要的就算了，我就不投诉了。没抢到再说。

10点整，我开始抢，居然没有6+64 版的。哎呦我就纳闷了，这真是被坑了，而且还全是玫瑰金色，没有其他颜色。全是4+32的

然后我又开始打电话，问人家说确实没，然后又给我挂乐投诉，说是48小时内给我回话。我建议下班前，可是等第二天同样的时间一直没人给我联系，我又打，他们客服想法设法挂电话，敷衍我，说给我登记，48小时给我联系，我硬托了二十多分钟客服才让他们领导接电话，只是一味的在给我道歉，敷衍我，说真没办法，给我带来的不便他们很不好意思。在这里小插一句，我每一次打的客服，我都最终给他们客服评价十分，因为就觉着上个班不容易，也不想让他们罚款，打了几十个客服都没一个给评过9分。可是呢，我换回的只是敷衍

然后到29号，有人给我联系，说是负责解决问题的，可是最终还是说没有6+64，中间我还专门提了，如果真是没的话我就问下次能不能再抢了给我一个优先权，人家说不行，不可以的。必须按流程去买，按官方时间算，不行就只能一直观望乐视商城。然后我真是没办法了，我打了12315投诉，那样狗日的态度真差啊，说以旧换新他们监管不了，说商城APP上的东西都有漏洞，您只能走司法程序。

然后这两天我一直在观望乐视商城，又专门给“有得卖”公司打电话让把手机寄回来，人家说手机太多了。分不清哪个是我的，我说我有串号，最终挂了。没办法我又给乐视打电话说能不能帮忙换成4+32的 人家说你可以直接购买，三到四周发货，我想说一句，你他妈的上面显示着购买，居然购买是预售，还是没有货，接着我又打给我这550券换成现金返给我我不买了，老手机也不要了，就算能寄给我回来的是完好无缺吗？ 人家说帮我申请，也一直不见踪迹了

从20-30号，我打客服不下50个电话，没有一次按照规定时间给我回话，每个客服都在以自己能力敷衍我，让我个人挂电话，这中间有太多东西可说了，好痛恨好气氛的一次购物，从来就没这样过一次，希望其他朋友们别上这种当，引以为戒，就因为新手机便宜，我连在市场上问我的老手机多少钱都没就直接寄出去了，然而问朋友最起码能卖1500 钱就不说了，到目前任何问题还没解决一点，一直在托着。这样不负责任的公司你发展的越快钱赚的越快，我相信以你这种管理模式也会倒闭的越快，我干销售快10年了，同样是服务行业的，没见过这样的，同样是服务行业的，我第一次作为消费者投诉，第一次发这种论坛，我太气愤了。真心的希望小伙伴们别以旧换新了，这是个坑 太不负责任了，太垃圾了