我是乐视max的使用者 在官网发售的时候购买的 使用半年后屏幕内出现白点 有四五个之多 电池也开始不耐用 充电接口也出现接触不良的问题 所以我在2016年4月17日把手机寄回乐视要求维修（之前去过维修点 青岛市市内四区唯一的一家维修点 还是联想的门头 那里没法修让我寄回厂家）在快递查询显示乐视于4月19日收到手机 之前问过客服 说五个工作日会维修完成 并寄回手机 结果一等就是十多天 知道5月2日我才见到我的手机 而且是换的新机 之前没有跟我沟通 期间我打过无数次客服电话 只是抱歉 抱歉 抱歉 不知道维修的如何只是让我等 等了这么多天收到新机以为没有问题了 结果开机之后在黑底色的情况下 竟然有绿色的亮点 打客服之后只是让我再次把手机寄回去检测 我想请问你们 我买手机是为了让你们逗我的吗？维修一次半个月 寄回来仍有问题 而且是新机器有问题 我不得不联想到是不是翻新机 以下内容是今天我跟在线客服交流的记录 还是抱歉 抱歉 抱歉 有时间我在青岛为你们拉上红福把你们这种种表现告之于众的时候 我也会抱歉的！

亲爱的小主，您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的吗？

我你好

乐妹 你好

乐妹 您好

乐妹 请问有什么可以帮助您的吗

我我的手上个月寄给你们维修 这个月才收到 收到的是一台新手机

乐妹 恩 怎么了呢 亲

我但是新手机屏幕依然存在质量问题

我在底色是黑色的时候 屏幕下方中间会出现一个绿点

乐妹 您的手机是哪款手机呢

我我打过你们客服 只是让我把手再寄回去检测

我乐max

乐妹 如果亮点大小小于0.2mm，个数小于等于2个，属于正常现象也满足国家标准。 如果您不太确定是否满足标准，建议您去售后检测

乐妹 您可以截个图给我看一下吗

我现在没法发图片 已经包装好了 准备寄出了 我想知道 除了维修换机没其他的方法了吗 上次维修花了半个约得时间 这次寄回来的新机还有问题

乐妹 给您带来不便了 亲

乐妹 现在是否影响您的正常使用呢

我虽然有两点符合国家标准 但是现在谁家的手机还能出现这种情况呢 现在电脑的屏幕 都不会有这种情况

乐妹 抱歉呢 亲

我是不影响时候用 但是谁愿意自己新买的东西出现这样的瑕疵呢？

我用着会舒服吗？

我以前的钱买的 我的手机会用这种情况 我肯定不愿意 换成您 你也不愿意把

我一样的

钱买的 我的手机会用这种情况 我肯定不愿意 换成您 你也不愿意把

乐妹 是的 亲 我很理解您的心情

我我不知道现在手机退货有什么要求 但是我觉得 你们这个维修时间 和手机质量 我实在是不想用了

我我不能手机出现点问题 寄回去半个月没法用

乐妹我很理解您的心情

我三包政策里面出现什么情况可以退

乐妹我们支持7天无理由退货 和15内质量换货的

我那样的话就是手机出了问题就寄回去 出了问题再寄回去是吗？

乐妹 您的手机如果有什么问题是可以在我们官网申请保修的

乐妹 也可以去线下售后网点检测维修手机的

我我知道保修 花钱也不要紧 关键是时间

乐妹 是的 亲

我现在手机使用率这么高 不能每次寄出去 半个月回来一次 出点问题在送回去吧

我您觉得这样好吗

乐妹 返厂维修 来回是会耽搁很多时间 我很理解

我整个青岛市内四区就一家维修点 还是联想的门头

我你们这么大的公司连自己的维修点都没有 我们怎么放心使用

乐妹抱歉呢 亲 给您带来不便了

我你们是不是连投诉部门都没有呢？

乐妹 有的 亲

我那你们投诉部门的电话是多少

乐妹 您可以拨打10109000

我除了这个电话呢

乐妹 或者在我们这边也是可以受理的

乐妹 抱歉呢 亲

我我实在是觉得用你们手机没有保障 真的 手机出现故障 在青岛都要开一个小时的车才能到维修点

我自己送修等了半个月 你们每次都只是让我等 要么就是抱歉 就没有点实际的政策吗？

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乐妹 抱歉呢 亲