小米5是我4月18 号京东抢的，6月6号指纹识别失灵了，手机6月12号已经寄回京东维修部一个多星期了。在此期间客服部打过几次电话给我，最终断定手机是指纹模块坏了，说是我人为损坏的，不予保修，要换的话要自行出800多费用。请问你们的工作人员是怎样检测出来，就凭右上角划痕，那么我想问怎么其它的元件没有坏呢？屏幕怎么没有坏？cpu怎么没坏？离的最近的听简怎么没有坏？呼吸灯怎么没有坏呢？更何况指纹按钮还是完好无损，你们怎么就断定是我损坏呢？就因为你们认为右上角有划痕？你们要知道，手机的划痕是指纹失灵前一个多月就有了，为什么当时就不坏呢？这一点你们检测出来了吗？难道说当时指纹模块是受了内伤，撑了一个多月才气绝身亡？手机是我们的日常使用品，磕磕碰碰在所难免，肯定有伤痕。更何况你们的手机为了减轻重量，边框使用了铝合金属，铝合金一碰肯定有划痕。再说手机不是什么奢侈品，是不需要放保险柜用来瞻仰的。什么叫人为损坏啊，只要是有人使用就会发生人为损坏，难道真的要放保险箱里吗？你们的三包政策是否霸王条款的存在？国家的三包政策难道是你们定的？相反，我上部手机是华*的P*.保修期内换过主板，电池，当时我的手机也是伤痕累累，一查有问题，立马就换，那有你们小米牛逼，一检测就是几天，然后说是人为损坏，不在保修范围内。请问你的检测报告有经过相关部门的验证吗？有第三方的报告支持吗？我是一名消费者，我们出钱买的一种体验、享受而不是欺骗和污蔑，你们真的懂吗？难道这就是你们所说的相信美好的事情即将发生？难道这就是你们让消费者发烧的理由？雷老板你们太浮躁了，应该重视下手机的质量问题，不要整天吹牛逼。