今年农历3月23过生日前大概2个星期吧，手机坏了，去我们县电信营业厅购置了一台新的电信版的梅特7，使用过程中，感觉系统软件设置什么的都还不错，我比较满意的，期间不小心手机摔过一次，把手机正面的右下角摔出了一小块的损坏，也没有发现其他的毛病，也没太在意。但过了大概有2个星期，我发现我的手机的屏幕右侧翘了了起来，就去我们县的电信手机售后维修点维修了一下，他帮我把屏幕用胶粘住了，但过了大约有一周，我无意间发现我的手机的屏幕不平了，仔细一看，鼓起来了，后盖也被顶的翘了起来，我的天，我赶紧找电信手机售后服务点去维修，他跟我说是电池出现了故障，让我做一下登记，等一周后申请电池到了后，再帮我更换，一周后，我拿着手机去维修，他说，电池到了，但是电池是和什么屏幕、后盖是一体的，这样的话，因为我的手机有摔过的痕迹，是需要把我的手机拍照向上面做汇报，认定一下是否还在“三包”范围，让我等一上午的时间，下午给我打电话，告知我结果，然后我一直等到第二天也没有给我回复，我就直接去那里询问，维修点告诉我，



我的手机被认定为人为损坏，不在“三包”范围，如果需要维修的话，从市场上单独购置一块电池，需要花钱（大约80元左右），如果你还要更换屏幕和后盖，还需要加300元左右，好吧，我一听这样的，我没有维修，我打算有时间的时候，去邢台市的华为售后维修点去问问。

以上就是我的手机的故事，其实，我有几点非常不满意，也不明白，首先，我手机电池出现问题，跟我摔不摔有关系吗？就算有关系，这是你们华为的手机质量不够过关吗？我用过那么多手机，摔了无数次，怎么就没出现过这种问题？你们的手机我还一次都不能摔了？听着有点无理取闹，但这是理，没人跟我说个所以然，只有一句话，我的手机出现这样的问题，属于人为损坏，不在“三包”范围。再次，你电信手机维修网点都把需要维修的东西都进到店里了，我说的是要维修更换电池，结果给我整这么多事，让我白白跑这么好几趟，逗我玩呢？还说什么电池和屏幕是一体的，你早干嘛不说？最后，如何认定我是手机是人为损坏？靠肉眼看的吗？你们华为公司就没有什么检测手机损坏的软件吗？需要不需要给我点证明让我看看？让我自己有个心里安慰，花钱修我也愿意呢？

我决定在我手机没修好之前，我会坚决维护我的消费者权益，消协、工商、质检，最后法院起诉，我也要死个明白！

邢台市平乡县王国强

2016年6月28日