我是荣耀小7是2015年12月从官网购买的，一直以来用着都好好的，1个星期前突然不显示快速充电了，而且充电速度的确不快了，按客服要求到网点检查，这也是我第一次到华为售后去，检查过程中前台初步查看后未确定是什么情况，让我拿着手机去找维修工程师问问，当我拿着手机过去问的时候，维修老师一脸的不耐烦说：“上前台问去”！在我说明是前台让过来的时候才同意给我检查手机，半个多小时后说是维修人员说主板有问题，通知前台订货，原来以为是个小问题，没想到牵涉到主板上了，售后服务的人说要订货，需要等一个星期，当时想手机还能用，不是多大问题，等就等吧。

一个星期后售后服务部打来电话说到货到了，要我去换，我第二次来到华为售后服务点，经过半个小时左右的时间换好了，为了犒劳维修人员的辛苦，我还是买了两串葡萄，表示一下自己的心意，心里不说是特别满意，但觉得手机终于修好了，感觉还可以吧，不想到下午手机老是自已断电重启，打电话过程中就出现突然什么都没有了的情况，再后来就出现了一会显示有正常，一会显示未插手机卡，给华为客服打电话也中断了，后来还是用电话打过去问客服，客服给个网点电话让我自已再联系一下，打通电话后网点服务人员说可能是系统问题，让我第二天再过去，由于是手机无法使用了，我想在当天搞好系统，以免影响工作，而且当时就有好多电话打来都被自动挂断了，我联系售后服务点说马上过去，现在下午5点10分，20分钟可以赶到，但华为服务网点人员给我说我到了他们就下班了，而且还有其它客户正在维修，时间来不及，通话之中可以感觉到服务人员的不而烦，站对方的角度考虑，下班了确实都急着回家，第二天修就第二天吧。

今天早上我老早就过去了，这是第三趟， 看着他们打扫完卫生，我把手机交给他们，检查了10分钟左右，他们告诉我还是手机主版的问题，要再次订货，让我再等一个星期，我要求他们把我原机的主版给换回来，这样我还能使用，华为服务点人员不同意，说单子已经开过了，旧件发走了，无法装回原件，我无法理解在客户手机不能用的情况下不能加快点发货，而是和原来一样要我再等一个星期，联系客服，客服让我耐心等待，说 这是他们的流程，客服无法帮我要求尽快到货的请求.

一个小问题我连续跑了华为售后服务部三趟，而且没有给解决问题，我是带着问题走的，如果出厂就有问题为什么不能及时发现呢，这样拿出来给客户使用合适吗？自始至终，除了订货后有人通知去更换备件外，华为售后服务点及客服中心没主动联系过一次，更换之后没有人回访有没有解决问题，我一直支持国货，从不使用国外产品，但看到华为的服务不禁让人心生唏嘘，第一次购买华，也将是最后一次了。