华为MATE7手机因软件版本低，偷跑流量，华为不解决、不处理、不给原因，耍流氓
你好，我是华为MATE7手机的企业用户，上个月发现手机流量费突然多出了1000元，通过华为自带流量管理软件查到，发现Exchange程序多出十多个G流量（以前用别的手机从来无此问题）。经华为维修站点检测，答复结果是我的华为手机系统版本太低导致流量偷跑，建议升级软件解决此问题。致电华为反馈相关问题，不能因为你的软件版本低，导致我受损失，希望华为给予赔偿。
问题反馈完后，十多天一直没收到华为处理结果，其间多次给华为打电话询问处理情况，每次都说做记录了，等待总部答复。半个月过后还是没得到华为答复，实在没办法打到高级客服，华为才回复。告诉我处理结果是总部不同意赔偿，我问明明是华为软件导致我的损失，为什么不赔偿？客服说总部没回复原因，给我的答复就是不能赔偿。这不是公开在耍流氓吗？问题出了，你最后的态度是不解决、不处理、不给原因。这就是一个大公司对待一个普通消费者处理问题方式吗？ 事后网上搜索，发现我遇到的问题不是个案，请华为重视，给个说法。
