手机才买了没几天，长辈买来自用的，当长辈把旧手机的备份恢复到新手机后，一直弹出需要验证icloud，一询问才发现他旧手机的icloud密码和账号是他朋友申请的，而现在朋友联系不上了，而这个icloud又打开了查找我的iphone，导致新手机无法抹除，现在该怎么办，手机盒子和发票都在，在香港购买。