实名反映问题！强烈谴责锤子的手机低温故障及售后处理问题！！

官网售后反馈：满电量的手机进去冰雪世界（温度零下5~10度）不到10分钟就自动关机，重启也不能正常使用，出来后在正常室温下（10~20度）一天也不能正常开机，而且体温焐热也不管用！！ 后来第二天充电才发现电量1%了，充电后才能够正常使用！！ 我们进去的其它人的手机为何又可以正常使用呢？（iphone 7 Plus，华为等） 请问这能说是“正常”的吗？？？

附上我的锤子送检单子，实名反应问题！

（注：因为我强烈要求要检测报告和结果，他们就在后面写下了那段文字，说是锤子官方给的说法，所以单据正面印痕花了）

锤粉们，请向我开炮！！请仔细看完开炮！！

论坛中支持锤子的，请注意不要老是回避问题：

→先说核心问题，你们凭什么说我的手机是正常的？

2月3日售后点第一天上班就送去检测，到9日无奈取机出来，折腾这么多天手机无法使用不说，一句话：你这是正常现象，就这么搪塞了！既没有告知顾客锤子的产品这方面的检测标准，更没有我机器的任何检测报告！！就电话告诉我，正常，取机！
凭什么，你们的依据在哪里？说我的手机是正常的！！说正常就是正常的？？？

→→没有标准和检测报告你们也说正常，那烦请解释清楚以下故障现象怎么个“正常”？
1.原来满电量的低温故障机离开低温环境，在正常室温下（10~20度）一天也不能正常开机，而且回家路上一直体温焐热也不管用！！你们锤子管这叫正常？
2.我们进去的其它人的手机为何又可以正常使用呢？（iphone 7 Plus，华为等），就我个人的锤子手机关机不能用，你们锤子管这叫正常？？？

→→→另外，我到售后点取机，发现他们把我的机器屏幕弄了个小划痕，一开始死不承认，你说那个气愤啊，据理力争，坚持主张自己权利，然后维修点负责人出面，协调更换了屏幕处理。注意，这才顺便更换了我手机电池（叫做前壳总成：前屏+中框+电池），但检测点对低温启动不能的问题，还是说这是正常的，否则继续放他们那检测！（我吃饱了撑的，从过年你们上班前就手机发现问题，到你们第一天上班就送过来检测，没有手机用不说，总是要我电话跟进，问手机问题的处理情况！划了不认账！对故障手机的检测极度敷衍，一个哪怕记录都没有！对自己的手机也不能提供具体的使用环境正常标准！！花钱就是买的糟心！）

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