本人是哈尔滨的，使用的是华为P9手机，2016年9月买的，保修期一年，2017年2月1日手机突然不能开机，充电也没有任何反映，打华为客服电话预约2月3日到维修点进行检测。2月3日来到维修网点预约的是9点，但到11点都没轮到我，包括后来没有预约直接排队的用户都检测完毕了，也没有轮到我，在这里只能说华为服务真差。现在说说检测的事情，轮到我检测了将近一个小时，检测的工程师告诉我，手机充电插口坏了，是由于进水引起的，充电口都长毛了，不能给免费维修，需要花费110元钱。我当时立刻对该工程师进行反驳说手机使用至今从来没有进过水，而且手机天天都充电，怎么可能长毛。这时该店经理过来告诉我110元爱修不修，不修拿走。我对该店经理的服务态度极其不满意，我告诉他，我会投诉的。该店经理立刻告诉工程师，手机拍照，留住证据，你去投诉吧。这时我只能拿手机走，但是我手机的问题是无法开机，现在该工程师确告诉我手机充电插口坏了，我觉得不对劲，我尝试了一下开机，发现手机已经能正常开机使用，自己又试了一下充电，发现充电也都正常。这时我回想我的遭遇，已经非常生气了，其实从这个维修点来说，据我观察一上午，手机不管过没过保都是要花钱的，都不给免费维修，基本都说进水啊，过保啊什么的。我当时就打了华为客服投诉电话，客服说手机里有进水贴，和苹果手机一样，手机进水会变色的，但我的手机并没有变色。客服告诉我已经知道大概手机是什么问题了，我问客服是什么问题，客服告诉我，为了对我负责任现在暂时不能告诉我手机是什么问题，5天内给我结果。结果到了2月9日，华为客服什么电话都没给我打过，也没有给任何解释。我只能又继续投诉，并把客服人员也进行了投诉，一点信誉都不讲。经过再次投诉之后，这次总算有客服人员和我联系了，详细了解了上一个工程师的处理经过，并告诉我会继续处理，这次我继续问该工程师几天能给我结果，这个工程师很聪明，告诉我时间无法确定，但我们会尽快处理并联系你。反正手机也能用，但是这口气咽不下，我就等吧。2月12日我出国旅游到2月19日回来，这又过去了10天，华为一个电话都没有打。我等到2月22日一看不行啊还是没有消息，我就又打了客服电话，再这里我再说一句，华为客服服务真差。这回华为客服告诉我可以去别的检测点重新检测，我不同意，没有结果电话断了。2月23日我又给客服打电话，客服告诉我，我的问题已经有投诉专员进行处理了，我告诉客服让投诉专员尽快和我联系，客服说给我加急处理。2月24日已经过去1天，但是还是没有人联系我，中午，下午，晚上我又打了3个电话，客服就说尽快催。2月25日还是没有人和我联系，我又打了客服电话，客服告诉我48小时内会有人和我联系的，现在还没到48小时，他帮我再催催。今天是2月26日，已经过了华为承诺的48小时，再这里我只能对华为说呵呵呵了，你们这样的服务怎么能让客户爱起来，服务质量真差劲！！！！！