2017年4月9日在南京市洪武路88号荣耀手机专卖店购买黑色128g荣耀v9手机一台，回家使用后发现屏幕存在严重拖影问题，滑动屏幕时，字体模糊变绿，同时屏幕下半部分有略微偏黄现象，根本无法正常使用。

手购买后第三天本人前往销售门店要求退换，销售人员说必须前往华为售后服务中心对手机进行检测，并出具检测报告，证明手机有问题才可以退换；购买后第四天本人前往南京市玄武区珠江路273号华为体验店客户服务中心，申请出具检测报告，售后人员声称拖影为正常现象，拒绝出具检测报告，并声称华为公司有什么内部公告，对于手机拖影问题概不退换，除非华为电话客服授权，他们才会出具证明；本人当场拨打华为客服电话，经过长时间沟通，对方一直声称手机屏幕问题为正常情况，不许退换，后承诺48小时内再让上层技术人员联系解决；等到第47个小时后，华为客服人员打来电话，直接说我所购买手机问题为正常现象，不予退换，并声称这是他们最终的解决结果，不会再为我的问题做进一步处理。

整个问题处理过程手机销售门店、华为售后服务店、客服处理投诉时均推脱不予解决，且态度强硬，针对拖影这个问题，华为几乎是单方面拒绝解决，欺负消费者。

相信遇到严重拖影困扰的不只是我一个消费者，多少人在遭受着不平等待遇，就没有一个管理部门出来管管？华为垃圾企业，良心何在，还特么民族骄傲，要不要脸？！